關(guān)于跨境電商無(wú)非就是進(jìn)口和出口的交易，商家的電商網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)不斷進(jìn)步的時(shí)代中也在一步步地成長(cháng)，總體的發(fā)展趨勢都在往好的方向走，但是過(guò)程并非一帆風(fēng)順，發(fā)展越是火熱的領(lǐng)域必然會(huì )引來(lái)更多強勁的競爭對手的介入，從而引出的是無(wú)硝煙的戰爭，其實(shí)也是跨境電商查漏補缺的好時(shí)機，想要獲得成功的前提是能越過(guò)那些受到的阻礙。
      近日，有消息頻頻爆出部分跨境網(wǎng)站的亂象，用戶(hù)通過(guò)跨境網(wǎng)站購買(mǎi)的商品質(zhì)量得不到保障。國內用戶(hù)購買(mǎi)境外商品最多的要數母嬰用品了，許多用戶(hù)對嬰兒的日常用品要求非常高，在沒(méi)有跨境網(wǎng)站的時(shí)候，大部分用戶(hù)會(huì )選擇親自到港澳或者國外進(jìn)行購物，但自從有了互聯(lián)網(wǎng)之后，對于國外商品的需求者無(wú)疑是一大好事，再也不需要長(cháng)途跋涉人肉背貨了。
      隨著(zhù)跨境電商網(wǎng)站需求用戶(hù)的不斷增多，在利益誘惑的面前，商品質(zhì)量已經(jīng)很難得到保障了。于是，頻繁出現用戶(hù)買(mǎi)到假貨的現象，其中包括蜜芽網(wǎng)玻璃奶瓶仿日本正品造假事件，被網(wǎng)友爆出后，再次發(fā)現嬰兒車(chē)也存在此類(lèi)現象等等，在用戶(hù)的質(zhì)疑面前得不到官方的表態(tài)，用戶(hù)的信任度將會(huì )很大程度上阻礙跨境電商的發(fā)展。
      事實(shí)上，不可否認，各種跨境電商網(wǎng)站的泛濫現象，造就了用戶(hù)對購買(mǎi)保障的擔憂(yōu)，而實(shí)際也確實(shí)存在著(zhù)商品質(zhì)量的問(wèn)題，一些商家通過(guò)自行生產(chǎn)和加工冒充正品忽悠不懂識別的買(mǎi)者，甚至將國內的產(chǎn)品送出境外游蕩一圈之后再次作為跨境商品流到消費者手中，這不是坑爹么？再者，更是將正品報關(guān)單將偽造品包裝之后欺騙用戶(hù)。因此，越來(lái)越多的用戶(hù)對于跨境購物已經(jīng)失去信心了，面對這些嚴峻的形勢，使得商家更是寸步難行。
      作為曾經(jīng)國內第一大外貿銷(xiāo)售網(wǎng)站的蘭亭集勢，近期也出現了危機，一方面是跨境電商的網(wǎng)站管理不當，使得用戶(hù)群浮動(dòng)大，難于形成忠實(shí)用戶(hù)。其實(shí)很大原因還是在于對出口產(chǎn)品質(zhì)量的保證，一開(kāi)始嘗盡了外貿銷(xiāo)售的甜頭，為了賺取更多的利潤，營(yíng)銷(xiāo)模式變得混亂，使得顧客的忠誠度降低，且不顧服務(wù)效果，讓消費者的售前售后服務(wù)都得不到保障；另一方面，在個(gè)方面靠資金支撐的大時(shí)代里，要想得到用戶(hù)，必須花費人力物力，但眼看這樣一個(gè)大的外賣(mài)網(wǎng)站已經(jīng)沒(méi)有足夠的資金周轉，將面臨著(zhù)經(jīng)濟危機。
      除此之外，由于遭到用戶(hù)的反應，蘭亭集勢業(yè)績(jì)逐漸下滑，必然會(huì )存在著(zhù)商品存儲以及物流的問(wèn)題，幾乎形成的是一種惡性循環(huán)，又該怎么破？
      這一系列現象反映的是跨境電商的當前局勢，無(wú)論是對外還是對內的跨境電商，從用戶(hù)角度出發(fā)，就已經(jīng)存在了諸多的阻礙問(wèn)題，如何讓用戶(hù)信任，如何做好經(jīng)濟衡量，如何做好物流工作，如何做好客戶(hù)服務(wù)，等等，在阻礙面前是否能迎難而上，或許要克服的障礙遠比眼前的要多。
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