網(wǎng)站建設的用戶(hù)體驗研究方法

發(fā)布日期：[2015/7/2] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設

      在網(wǎng)站這一塊，被提到最多的則是用戶(hù)體驗了，在網(wǎng)站建設中對布局、框架、內容等設計都圍繞著(zhù)用戶(hù)進(jìn)行，但是在網(wǎng)站實(shí)現之后，對于用戶(hù)的體驗效果并沒(méi)有那么容易把握，所以站長(cháng)們最苦惱的也是做用戶(hù)體驗這一方面，只有通過(guò)不斷的研究和發(fā)現，才能為用戶(hù)作出網(wǎng)站的調整，提高體驗效果。
      那么，如何才能較準確地掌握用戶(hù)的體驗情況呢？奇億小編提出以下幾個(gè)研究方法。
      1、網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)數據分析法。站長(cháng)們可以通過(guò)后臺監控的方法，分別對訪(fǎng)問(wèn)量，訪(fǎng)問(wèn)途徑，訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面等數據進(jìn)行觀(guān)察，了解用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站的主要來(lái)源，在網(wǎng)站上的訪(fǎng)問(wèn)頁(yè)面以及停留時(shí)間，可以大概掌握用戶(hù)的行為習慣。舉個(gè)奇億網(wǎng)絡(luò )對用戶(hù)研究親身經(jīng)歷的例子：網(wǎng)站通常在更新內容之后都會(huì )通過(guò)站長(cháng)網(wǎng)等平臺投稿來(lái)分享給更多的用戶(hù)，往往一篇質(zhì)量較高的文章在用戶(hù)瀏覽之后會(huì )通過(guò)點(diǎn)擊內容所留下的鏈接進(jìn)入到網(wǎng)站，從而為其它頁(yè)面也帶來(lái)一定的曝光率。
      網(wǎng)站建設

      對于用戶(hù)的這一行為，首先，從網(wǎng)站的來(lái)源數據就可看到，在站長(cháng)網(wǎng)投稿的高質(zhì)量文章對用戶(hù)來(lái)說(shuō)是比較受歡迎的，其次，看用戶(hù)在網(wǎng)站哪個(gè)頁(yè)面的停留時(shí)間較長(cháng)，就可知道哪些頁(yè)面內容是用戶(hù)所需要的。綜合得出，通過(guò)站長(cháng)網(wǎng)增加高質(zhì)量的內容分享，以及重點(diǎn)做好用戶(hù)喜歡的內容頁(yè)面，那么即可增加網(wǎng)站的用戶(hù)體驗效果。當然，這僅僅是針對奇億網(wǎng)絡(luò )對用戶(hù)研究的其中一方面，方法可以此類(lèi)推。
      2、問(wèn)卷調查法。這一方法可以運用在站內，當用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站瀏覽網(wǎng)站內容時(shí)，站長(cháng)可通過(guò)彈出窗口或者消息提示豐方法，告訴用戶(hù)有這么一個(gè)問(wèn)卷可以填寫(xiě)，往往可以摻和著(zhù)有獎問(wèn)卷等類(lèi)型的手段吸引用戶(hù)參與填寫(xiě)，問(wèn)卷內容可設置成企業(yè)最為關(guān)心的內容，最終通過(guò)用戶(hù)填寫(xiě)反饋進(jìn)行分析。但是這種方法存在一定的局限性，主要是針對訪(fǎng)問(wèn)了網(wǎng)站的用戶(hù)所得到的數據，對于那些未訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的用戶(hù)原因便不得而知。當然，優(yōu)勢還是有的，因為它面向的是目標用戶(hù)群體，對于網(wǎng)站建設來(lái)說(shuō)，用戶(hù)體驗的研究更加精準。
      3、直接訪(fǎng)談法。通過(guò)舉辦一些活動(dòng)，將用戶(hù)集中到一起，通過(guò)展示網(wǎng)站直接和用戶(hù)互動(dòng)交流，對于訪(fǎng)問(wèn)過(guò)網(wǎng)站的用戶(hù)可對體驗感受進(jìn)行分享，對于未訪(fǎng)問(wèn)的用戶(hù)，可讓用戶(hù)把網(wǎng)站當做一個(gè)陌生網(wǎng)站，通過(guò)問(wèn)答的形式來(lái)了解到用戶(hù)的真正需求，作出對網(wǎng)站改進(jìn)。
      4、可讀性測試法。隨機組成測試小組，對網(wǎng)站的各個(gè)頁(yè)面可讀性進(jìn)行測試，也即是看哪種類(lèi)型的頁(yè)面用戶(hù)閱讀時(shí)停留的時(shí)間較久，以及用戶(hù)對內容關(guān)注的焦點(diǎn)在哪里。如：選取一類(lèi)主題的兩個(gè)內容頁(yè)，譬如頁(yè)面內容只有圖片和有內容和圖片相結合這兩種形式出現的頁(yè)面，看哪種能獲得用戶(hù)的青睞，就重點(diǎn)做哪種形式的內容頁(yè)，對提高用戶(hù)體驗有一定的幫助。
      網(wǎng)站建設要做好用戶(hù)體驗，必然要對用戶(hù)的瀏覽習慣以及需求情況進(jìn)行研究，只有抓住對用戶(hù)有真正價(jià)值的信息點(diǎn)，才能做到真正地為用戶(hù)服務(wù)。