關(guān)于購物網(wǎng)站用戶(hù)體驗那點(diǎn)事

發(fā)布日期：[2015/12/4] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設

      用戶(hù)體驗是每一類(lèi)網(wǎng)站都不可忽視的要素之一，它是網(wǎng)站由內而發(fā)的一種特質(zhì)，但是所謂的用戶(hù)體驗并不僅僅是外在的精美，更重要的是用戶(hù)在瀏覽網(wǎng)站時(shí)是否有美的享受并且留下好的印象。
      當然，對于不同的網(wǎng)站類(lèi)型，對用戶(hù)體驗的衡量標準有所區別，奇億小編就來(lái)說(shuō)說(shuō)購物網(wǎng)站對用戶(hù)體驗的基本要求吧。說(shuō)白了，購物網(wǎng)站帶來(lái)的用戶(hù)體驗是直接影響你的用戶(hù)是否成為你的回頭客的關(guān)鍵，如果用戶(hù)登錄你的網(wǎng)站瀏覽商品之后，從簡(jiǎn)單的瀏覽到產(chǎn)生購買(mǎi)欲望，又或者是一次的購買(mǎi)再到下次的重復購買(mǎi)，那么說(shuō)明你網(wǎng)站的用戶(hù)體驗是不錯的。然而，怎樣才能達到這種效果呢？
      其一，網(wǎng)站設計占一部分，這是用戶(hù)最先獲得的感官體驗，往往呈現在網(wǎng)站的主體色彩、圖文搭配以及內容布局上，能夠帶給用戶(hù)視覺(jué)上的享受，切實(shí)地感受到網(wǎng)站基本的舒適度。
      其二，購物網(wǎng)站強調用戶(hù)的易操作性，在用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站進(jìn)行購買(mǎi)商品時(shí)，其購物流程的提示必須簡(jiǎn)單易懂，且在購物的過(guò)程中，無(wú)需通過(guò)太多的復雜程序來(lái)完成交易，否則很快會(huì )磨掉用戶(hù)的耐心，造成體驗不佳，最終放棄購買(mǎi)導致用戶(hù)的流失。
      其三，則是購物網(wǎng)站最實(shí)質(zhì)性的用戶(hù)體驗，也是整個(gè)網(wǎng)站的核心要素，即是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。作為購物網(wǎng)站，用戶(hù)在網(wǎng)站上的體驗只是小部分，關(guān)鍵還是在于用戶(hù)購買(mǎi)到產(chǎn)品之后對產(chǎn)品的評價(jià)，用戶(hù)能夠獲得滿(mǎn)意的產(chǎn)品才算完成了整個(gè)網(wǎng)站體驗之旅，且好的產(chǎn)品體驗直接影響了網(wǎng)站的口碑效應以及銷(xiāo)售量。
      最后，購物類(lèi)型的網(wǎng)站體驗注重與用戶(hù)之間的互動(dòng)，當用戶(hù)在購物中遇到問(wèn)題時(shí)，必然少不了咨詢(xún)來(lái)獲得解決方法，這時(shí)，做好網(wǎng)站客服方面的工作也要重視，減少產(chǎn)品售后問(wèn)題的出現，有助于提高用戶(hù)的購物體驗。
      綜上所述，購物網(wǎng)站的用戶(hù)體驗無(wú)非就是線(xiàn)上和線(xiàn)下體驗的結合體，尤其對于新的購物網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，有必要參考一些做得較為成功的老站，因為大多購物流程都差不多，如果你的網(wǎng)站想特殊化，恐怕會(huì )影響到用戶(hù)體驗，畢竟對于老站的購物程序用戶(hù)已輕車(chē)熟路，自然而然就會(huì )認為購物網(wǎng)站都差不多，過(guò)于繁瑣的手續反而會(huì )增加購物失敗率，對網(wǎng)站產(chǎn)生不利影響。另外，線(xiàn)下還包括物流配送速度、產(chǎn)品在配送途中的完好性等等，這些都是購物網(wǎng)站需要考慮的要素，從用戶(hù)體驗上做得越周全越好。
      事實(shí)上，要想真正做好用戶(hù)體驗，還得回歸到對用戶(hù)行為習慣的觀(guān)察上，只有了解了網(wǎng)站的用戶(hù)需求，才能抓住重點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)和完善，以獲得用戶(hù)的青睞，提升購物網(wǎng)站的認可度。
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