新美大被質(zhì)疑的背后影響了哪些互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域？
近日，有消息稱(chēng)，滴滴出行即將完成20億美金新一輪融資，估值高達250億美金。最后有觀(guān)點(diǎn)認為，估值超過(guò)200億美元，為什么說(shuō)滴滴依然只是個(gè)偽巨頭。滴滴都需要大量的資金做支撐。以目前滴滴的估值體量，一旦增速放緩，很可能會(huì )面臨資本市場(chǎng)不愿接盤(pán)的風(fēng)險。
巨頭的日子不好過(guò)，在業(yè)內并不是個(gè)例，新美大近期也是頻頻遭受質(zhì)疑和曝光，剛發(fā)生的電商業(yè)務(wù)關(guān)閉，家裝業(yè)務(wù)受阻，涉及色情服務(wù)，因為外賣(mài)傭金的問(wèn)題與口碑開(kāi)撕。估值近200億美金的新美大，一直號稱(chēng)是全球最大O2O企業(yè)為何頻頻被曝光？
從最近的新聞事件逐一分析新美大每次被推上輿論風(fēng)口的其中邏輯：
#電商業(yè)務(wù)關(guān)閉，偏離美團核心業(yè)務(wù)恐怕只是一個(gè)借口#
5月8日晚間，有媒體爆料稱(chēng)，美團即將關(guān)閉電商業(yè)務(wù)，5月9日，美團官方回應稱(chēng)：為更好的服務(wù)消費者及商家，繼續專(zhuān)注和深耕生活服務(wù)O2O領(lǐng)域，美團將對原商品交易業(yè)務(wù)做出相應調整，8月1日后將不再對購物頻道進(jìn)行推廣。原商品交易團隊將調整至外賣(mài)配送事業(yè)群孵化新業(yè)務(wù)。未來(lái)，美團將繼續戰略聚焦O2O生活服務(wù)平臺，為消費者帶來(lái)全方位的吃喝玩樂(lè )體驗。
美團的這個(gè)回應顯然有很大成分的借口在里面，因為如果按照這樣的說(shuō)法，美團將聚焦O2O生活服務(wù)平臺，提供吃喝玩樂(lè )，那么后續的家裝事業(yè)部、教育事業(yè)部、婚慶事業(yè)部顯然不在這個(gè)范疇內。美團的電商業(yè)務(wù)并非由全國各開(kāi)站城市BD負責，有觀(guān)點(diǎn)認為，電商業(yè)務(wù)停止的很大原因是各個(gè)商家銷(xiāo)量不佳，美團不重視且收取高額扣點(diǎn)（最高達到20%），更加勁爆的是強制用戶(hù)刷單，并且前期收取保證金，時(shí)不時(shí)還要威脅一下扣點(diǎn)保證金。
新美大的電商業(yè)務(wù)能夠拖住一部分商家很大層面上是因為美團對外公布的強大用戶(hù)基數（此前公布過(guò)美團和大眾點(diǎn)評共有6億多用戶(hù)，重疊率僅有15%） ，本來(lái)想依靠強大的用戶(hù)基礎來(lái)分一杯羹，最后發(fā)現這不過(guò)是黃粱一夢(mèng)，壓根跟自己關(guān)系不大，美團將3年前收購猛買(mǎi)網(wǎng)并試圖發(fā)力實(shí)體購物的夢(mèng)想最終還是落空了。
#新美大上線(xiàn)“SPA”涉及色情服務(wù)遭打擊，沒(méi)想到你是這樣的網(wǎng)站 #
大概一周多以前，新美大被媒體曝光稱(chēng)，黃金會(huì )所涉嫌通過(guò)新美大的平臺上進(jìn)行色情服務(wù)被警方查獲，現場(chǎng)并有團購業(yè)務(wù)員上門(mén)改單被抓，再度引起業(yè)內質(zhì)疑，誰(shuí)曾想到新美大也會(huì )放行“SPA”，休閑娛樂(lè )被扭曲。
經(jīng)常使用美團或者大眾點(diǎn)評APP的用戶(hù)都知道，休閑娛樂(lè )有一個(gè)非常醒目的入口，新美大在涉嫌放行色情交易服務(wù)方面有不可推卸的責任，但是也不難理解，因為對于新美大而言，餐飲、酒店和電影雖然是重點(diǎn)品類(lèi)，但是一直都是拉低毛利的品類(lèi)，甚至為了抓取到更大大客戶(hù)方面非常被動(dòng)，甚至推出“平推預付”的方案，這樣做雖然給平臺創(chuàng )造了大量的流水，但是焦慮的是這些大客戶(hù)占據大筆的資金且不盈利。逐漸開(kāi)放休閑娛樂(lè )類(lèi)項目，一方面是提供更多服務(wù)緩解每個(gè)城市和每個(gè)BD的業(yè)績(jì)壓力，最大的好處在于拉高了平臺毛利率（正常情況下，休閑娛樂(lè )類(lèi)的商家毛利率應該是餐飲品類(lèi)的2倍以上，甚至更多），以此來(lái)彌補其他品類(lèi)失血過(guò)多的尷尬。
其實(shí)類(lèi)似的錯誤，并非美團一家，早期其他團購網(wǎng)站也曾開(kāi)放過(guò)這樣的服務(wù)，只是這次撞在槍口上的是美團，如果此次被曝光的是其他網(wǎng)站，那么美團PR估計又會(huì )大做文章。不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，如果能真正屏蔽掉非法服務(wù)，不打擦邊球并且加大監管力度，休閑品類(lèi)的業(yè)務(wù)依然可以存在非常大的想象空間。
#家裝事業(yè)部進(jìn)展緩慢，新美大是否真正具備入局家裝4萬(wàn)億市場(chǎng)的基因#
2016年2月24日，新美大正式宣布入局成立家裝事業(yè)部，新美大的模式大體是流量分發(fā)，以及通過(guò)評價(jià)體系為用戶(hù)推薦靠譜的裝修公司。其切入方式也類(lèi)似于拉攏裝修公司上線(xiàn)，用戶(hù)可直接在美團APP上預約看店。
估計業(yè)內人士都知道，這樣模式并不稀奇，以強大的用戶(hù)量和用戶(hù)評價(jià)體系來(lái)切入市場(chǎng)，最終想要過(guò)濾到有裝修需求的用戶(hù)，不僅僅為用戶(hù)提供吃喝玩樂(lè )的服務(wù)，而是將用戶(hù)的服務(wù)延伸，且有輕決策開(kāi)始向重決策轉移，想法當然是好的，因為全國有15萬(wàn)家裝修公司，真正能整合起來(lái)一部分來(lái)運作，倒也不錯，但是恐怕現實(shí)很骨感。
首先此類(lèi)業(yè)務(wù)模式并不被看好，因為早在多年以前就被玩煩了，再者，新美大進(jìn)入家裝并未真正參與建材、設計、施工、售后等多個(gè)環(huán)節，而是一如既往發(fā)揮平臺流量?jì)?yōu)勢，這樣整個(gè)過(guò)程就很不可控，用戶(hù)體驗并未改善，服務(wù)效率并未提升，新美大倒是流量變現之后拍屁股走人了，最終遭殃的還是用戶(hù)。
家裝行業(yè)的各個(gè)玩家看似在一個(gè)非常大的市場(chǎng)容量當中玩耍，但是市場(chǎng)的極度分散化、不透明化、非標準化、互聯(lián)網(wǎng)化程度低等多痛點(diǎn)并存，其實(shí)家裝也是一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)，很多玩家都陷入了補貼的漩渦來(lái)拉攏用戶(hù)搶占市場(chǎng)，假如新美大的家裝業(yè)務(wù)遲遲沒(méi)有進(jìn)展，那么最后的結局是否會(huì )像電商業(yè)務(wù)一樣，誰(shuí)也不好說(shuō)，不過(guò)還是要多給些時(shí)間再看看，畢竟短期內也看不到長(cháng)遠的效果，但是需要注意的是，在眾多互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌逐漸渠道下沉，進(jìn)入二三線(xiàn)城市插旗，那么這也就意味著(zhù)新美大開(kāi)展業(yè)務(wù)的壓力會(huì )越大。
#撕逼口碑外賣(mài)，爭搶服務(wù)商，口碑免傭金叫板新美大#
4月份，有消息稱(chēng)，新美大戰略投資北京屏芯科技有限公司，金額在億元級別，屏芯科技作為餐飲云ERP服務(wù)商，長(cháng)期服務(wù)中小餐飲企業(yè)，服務(wù)過(guò)全國5萬(wàn)余家餐飲企業(yè)提供信息化解決方案，覆蓋全國300多家經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )。有觀(guān)點(diǎn)認為，這是在補足新美大的短板，因為口碑同樣也在朝著(zhù)餐飲信息化的方向努力。
事實(shí)上，餐飲行業(yè)的商家越來(lái)越意識到僅靠流量來(lái)拉動(dòng)業(yè)績(jì)不能算作是互聯(lián)網(wǎng)+，也不能促進(jìn)自身轉型升級，更多的是需要挖掘餐飲行業(yè)的深度價(jià)值，比如通過(guò)餐飲信息化來(lái)打通餐飲行業(yè)的信息滯后，效率低下，成本高昂等諸多弊病，這樣的發(fā)展路徑會(huì )更加長(cháng)遠一些，新美大在過(guò)去6年時(shí)間只顧拉高交易額流水，并未充分挖掘深層次價(jià)值，包括其他平臺也存在類(lèi)似的短板。再者，原有團購模式越來(lái)越不被商家認可，商家不認可，消費者滿(mǎn)意度自然會(huì )降低，以北京為例，很多餐飲商家在美團上并沒(méi)有很好的評分，反而有不少客戶(hù)投訴和差評，如果一直停留在原有模式不改變，無(wú)論是餐飲品牌還是對流量平臺本身都沒(méi)有好處。
再者，口碑的免傭金叫板新美大，而且還有零賬期無(wú)押金等模式來(lái)加速O2O格局的演變，這就在很大程度上能夠獲得商家的認可。盡管現階段，口碑的效果沒(méi)那么明顯，但是對新美大和糯米構成一定的威脅�？赡苄旅来笥凶约旱囊惶渍f(shuō)辭，商家需要的不是免費，而是更好的效果。但是誰(shuí)又能保證免傭金不會(huì )創(chuàng )造出效果呢。表面來(lái)看，新美大的交易數據可能更多一些，其實(shí)很多情況下，口碑還是一個(gè)不容小覷的對手。
其實(shí)上面提到的事件還無(wú)法概括美團的全部，2016年以來(lái)新美大發(fā)生的事情還挺多的，2016年4月11日，新美大正式對外宣布消息稱(chēng)，貓眼電影正式獨立分拆，鄭志昊接替沈麗出任貓眼電影新CEO，貓眼電影接下來(lái)的戰略路線(xiàn)是向電影上游產(chǎn)業(yè)進(jìn)發(fā)。在外界看來(lái)，這是一個(gè)尚未成年的孩子被下放到社會(huì )，沒(méi)有自我造血能力，前途未卜，未來(lái)堪憂(yōu)。2016年3月19日，曾經(jīng)為美團外賣(mài)立下汗馬功勞的美團10號員工沈鵬宣布離職，另起爐灶創(chuàng )業(yè)水滴互助社群并宣布獲得5000萬(wàn)元天使輪融資，包括此前還有副總裁楊俊離職，等等好幾個(gè)高管相繼離職。
過(guò)去美團在摸著(zhù)石頭過(guò)河的路上確實(shí)做了不少探索，當然也有折戟的項目，做這些探索一方面可以在資本面前面更好講故事，穩住現有估值，再者離萬(wàn)億的目標更近一些。今天的美團不知道是否像滴滴一樣是偽巨頭，但是現實(shí)情況是，美團一方面在面臨著(zhù)一個(gè)又一個(gè)高管離職之痛，另外也面臨著(zhù)競爭對手的一波又一波的圍剿，盡管新美大估值也接近200億美金，日子的確也不好過(guò)。
基于現在行業(yè)競爭格局，越來(lái)越多的巨頭爭相涌入到O2O陣營(yíng)，他們的到來(lái)不知道稱(chēng)作是布局還是收割，扮演的角色是播種機還是收割機？相信每個(gè)人心中都有自己的答案。
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