學(xué)會(huì )三點(diǎn)快速成為運營(yíng)高手

發(fā)布日期：[2017/2/27] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設

　　對于很多創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，運營(yíng)都是一大難題，尤其是走在互聯(lián)網(wǎng)的道路上競爭更加激烈，有很棒的網(wǎng)站和不錯的產(chǎn)品，卻很難讓用戶(hù)都知道并且信任，因此，懂得運營(yíng)才是生存的王道。

　　運營(yíng)的本質(zhì)，就是讓產(chǎn)品被更多的用戶(hù)發(fā)現，然后將這些用戶(hù)轉化為活躍用戶(hù)，最終的目的，是能夠以最近的距離接觸市場(chǎng)，完成變現。

　　然而隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、產(chǎn)品類(lèi)型的不斷豐富，獲取用戶(hù)的成本越來(lái)越大，單純的依靠流量紅利來(lái)收割用戶(hù)早已是昨日黃花，今天的創(chuàng )業(yè)者需要做更多的功課，從思維方式到行為模式都要升級，要用全新的角度來(lái)看待運營(yíng)。

　　人們在剛接觸一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，往往是被動(dòng)的，大多數情況下，都是通過(guò)廣告之類(lèi)信息傳播的渠道來(lái)感知，沒(méi)有深刻的印象，人們甚至自己都不知道從哪里看到這款產(chǎn)品，針對這種情況，我們就要調整策略，讓用戶(hù)主動(dòng)的去注意到自身需求，并且把這種需求和你的產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)。

　　歸根到底，運營(yíng)就是與人打交道，只有深諳了人們的心理活動(dòng)，掌握與人互動(dòng)的技能，才能讓產(chǎn)品深入人心。一個(gè)好的運營(yíng)，也需要如此，要想去影響用戶(hù)，就必須讓用戶(hù)時(shí)刻意識到你的產(chǎn)品，并產(chǎn)生強烈的心理訴求，從而你的策略可以真正影響到用戶(hù)的行為。下面奇億網(wǎng)絡(luò )教你三點(diǎn)讓你快速成為運營(yíng)高手。

　　一、要給用戶(hù)制造某種焦慮感

　　我們之前說(shuō)過(guò)，用戶(hù)的痛點(diǎn)，是一款產(chǎn)品最好的切入點(diǎn)，那么，放大這個(gè)痛點(diǎn)，則是產(chǎn)品運營(yíng)的切入點(diǎn)。通過(guò)具體的運營(yíng)策略，讓用戶(hù)充分感知到這個(gè)痛點(diǎn)，并迫不及待地想要去改變、去解決這個(gè)痛點(diǎn)帶來(lái)的不便。

　　比如有款枕頭主打除螨功能，于是，在廣告和宣傳文案里，就放上普通枕頭在顯微鏡下布滿(mǎn)了螨蟲(chóng)的圖片，同時(shí)列舉了螨蟲(chóng)諸多對健康不利的證據，放大了用戶(hù)對于睡眠健康的焦慮，畢竟，誰(shuí)也不希望每天晚上睡在全是螨蟲(chóng)的枕頭上，以前是不知道，現在知道了當然就要有所行動(dòng)，結果，這款除螨枕頭在天貓上大賣(mài)，甚至一度斷貨。

　　還有一些更為高級的方法，是利用長(cháng)期的負面影響來(lái)做文章。比如某款空氣凈化器，文案宣傳上通篇不提凈化效果、產(chǎn)品參數，而是著(zhù)眼于30年后的健康，文案上用醒目的文字告知用戶(hù)，健康來(lái)自于平時(shí)的細節，來(lái)自于平時(shí)對于生活環(huán)境的重視。通過(guò)這種方式，讓用戶(hù)對年老以后的身體健康產(chǎn)生焦慮。

　　有了焦慮感，就會(huì )有迫切改變的意愿。而這時(shí)，運營(yíng)就可以起到安撫焦慮，并將人們的注意力輕松轉移到解決焦慮這個(gè)結果上，除了能讓用戶(hù)印象深刻之外，還能最大程度避免他們的抵觸心理。

　　二、要學(xué)會(huì )避重就輕

　　這里的避重就輕并不是貶義詞，而是指不能一味強調產(chǎn)品本身的功能，更不能著(zhù)力于炫耀自己的公司規模、成交數量、在同行業(yè)中的影響力之類(lèi)。這樣做的弊端來(lái)自于兩方面：

　　一方面是過(guò)度打擾用戶(hù)，現在不是產(chǎn)品稀缺而是產(chǎn)品過(guò)剩的時(shí)代，各種產(chǎn)品信息的傳播讓用戶(hù)面臨眾多選擇，無(wú)所適從，這個(gè)時(shí)候，再從產(chǎn)品功能本身大談特談，往往會(huì )適得其反。

　　另一方面是在競爭對手面前過(guò)多暴露自己，有些競爭，實(shí)際上是停留在表面上的，不斷地強調自家產(chǎn)品如何如何，反而會(huì )成為眾矢之的，讓競爭對手的目光聚焦在你身上，在產(chǎn)品運營(yíng)早期，這么做很容易拖累自身，陷入到宣傳戰中不能自拔。

　　蘋(píng)果的產(chǎn)品廣告，從來(lái)都沒(méi)有在產(chǎn)品功能宣傳上大做文章，而是將重點(diǎn)放在改變人們的生活方式，讓人們的日常生活因為蘋(píng)果的產(chǎn)品而更美好這個(gè)角度上，這樣才能最大限度的吸引用戶(hù)的關(guān)注，甚至能將一些非目標用戶(hù)轉化為核心用戶(hù)。

　　魅族的魅藍2手機，在運營(yíng)上主打的宣傳是“青年良品”。在競爭激烈的手機市場(chǎng)，魅族并沒(méi)有過(guò)多的強調自家手機性?xún)r(jià)比、外觀(guān)設計等特點(diǎn)，而是主打其手機對于年輕人的吸引力，價(jià)格實(shí)惠，朝氣蓬勃，使用這款手機并不是由于經(jīng)濟窘迫，而是象征了一種年輕人的態(tài)度。

　　我在多篇文章中都有提到，在未來(lái)，務(wù)虛性質(zhì)的事物會(huì )更有價(jià)值，這并不是矯情，而是伴隨著(zhù)消費升級不得不采取的策略，在物質(zhì)尚不充裕的時(shí)代，務(wù)實(shí)固然是最佳選擇，但在如今這個(gè)物質(zhì)極大豐裕的時(shí)代，過(guò)度的務(wù)實(shí)就會(huì )讓人們厭煩，用戶(hù)真正需要的，不是越來(lái)越多的選擇，而是擊中內心的唯一選擇。

　　三、讓用戶(hù)出乎意料

　　很多運營(yíng)都是正向的，所有的宣傳文案都是在用戶(hù)意料之中，只不過(guò)形式更為豐富而已。這種情況下，用戶(hù)就難以產(chǎn)生驚喜感，不會(huì )有什么深刻的印象，對于產(chǎn)品也只有一個(gè)模糊的認知。真正好的運營(yíng)，非常善于給用戶(hù)制造驚喜感。

　　比如寶馬mini的文案，由于mini車(chē)內部空間很小，造成了相當一部分用戶(hù)的困擾，寶馬并沒(méi)有一味的去宣傳車(chē)身內部空間設計如何優(yōu)化，如何在狹小的車(chē)身里實(shí)現大空間感的營(yíng)造，而是直言不諱的從“小”做文章，提出像“專(zhuān)治城市堵癮”、“沒(méi)有戶(hù)籍制，一切自制”等廣告語(yǔ)，讓狹小的體型成為亮點(diǎn)，將本來(lái)的劣勢，巧妙的轉化為優(yōu)勢，用戶(hù)在驚喜之余，想不關(guān)注都難。

　　再比如當年火爆一時(shí)的加多寶“對不起”系列廣告，面對和王老吉之間說(shuō)不清道不明的關(guān)系，加多寶并沒(méi)有選擇回避，而是直接出擊，將爭議點(diǎn)變?yōu)樵?huà)題的引爆點(diǎn)，將看起來(lái)會(huì )讓用戶(hù)困惑的東西變?yōu)楣┯脩?hù)娛樂(lè )的段子，這種運營(yíng)方式，才是高手水準。

　　在運營(yíng)上，我們一定要用全新的思維去思考，不能一味地按照產(chǎn)品自身屬性來(lái)，想要獲取用戶(hù)的關(guān)注，想要有更具粘性的活躍用戶(hù)，就必須認真研究用戶(hù)心理和消費行為模式，從底層出發(fā)，善于利用勢能，借力打力，從而實(shí)現更好的效果。

　　本文由奇億網(wǎng)站建設原創(chuàng )，原文地址：http://www.lzsyr.com/news/1733.html，轉摘請保留版權，謝謝�！�