快速提升運營(yíng)水平的兩大方面

發(fā)布日期：[2017/9/8] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設

　　運營(yíng)是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，無(wú)論是產(chǎn)品還是網(wǎng)站，都需要在運營(yíng)過(guò)程中不斷觀(guān)察用戶(hù)行為以及需求變化，然后對自身的運營(yíng)方案作出相應的調整，才能獲得一定的運營(yíng)效果，但是如何才能快速提升運營(yíng)水平呢？

　　要說(shuō)快速，其實(shí)并沒(méi)有很好的捷徑，但把握對的方向，總會(huì )比別人快走一步。運營(yíng)水平的提升是一個(gè)慢慢積累的過(guò)程，除了需要付出足夠多的時(shí)間，掌握運營(yíng)的各個(gè)模塊基礎知識外，還要投入更多的精力去實(shí)踐，來(lái)提升自己的認知。雖說(shuō)捷徑是沒(méi)有的，但是可以通過(guò)一些方法，少走一些彎路，用一兩年工作時(shí)間獲得別人三四年的工作經(jīng)驗。

　　那么怎樣可以較快的提升個(gè)人運營(yíng)水平呢?本人將從以下兩個(gè)方面來(lái)為大家解析。

　　一、獲取運營(yíng)知識

　　1 運營(yíng)知識的獲取渠道

　　行業(yè)網(wǎng)站。行業(yè)網(wǎng)站是獲取行業(yè)信息的首選。比如運營(yíng)會(huì )有專(zhuān)門(mén)的運營(yíng)知識網(wǎng)站，里面會(huì )把運營(yíng)的文章按照模塊進(jìn)行區分，便于大家快速的找到需要的信息。做產(chǎn)品經(jīng)理的，也會(huì )有產(chǎn)品經(jīng)理的網(wǎng)站，聚集的也都是產(chǎn)品汪們。還有技術(shù)類(lèi)的網(wǎng)站等等。剛入行的同學(xué)，可以多逛逛這些網(wǎng)站，前期不必區分是那個(gè)模塊的知識，照單全收即可。

　　有些行業(yè)網(wǎng)站上還會(huì )有QQ群，建議大家都加進(jìn)去，多和臭味相投的人打交道，也有利于個(gè)人的成長(cháng)。

　　公眾號。移動(dòng)端的便利性，讓我們增加了碎片時(shí)間獲取知識的可能。上班時(shí)間用的都是電腦，適合于在網(wǎng)站上獲取知識，下班后的時(shí)間，剛好有了移動(dòng)端的用武之地。公眾號是移動(dòng)端獲取知識的比較便利的一個(gè)途徑。剛入行時(shí)，我就關(guān)注了十幾個(gè)主打運營(yíng)知識的公眾號，每篇必讀，堅持了一年左右時(shí)間，就不怎么看了，因為該了解的基本上都了解的差不多了，翻來(lái)覆去講的都是那些內容。再深入的文章數量就很少了，與其花時(shí)間找文章，不如自己去實(shí)踐中提升水平。

　　百度搜索。上面兩個(gè)偏向于無(wú)目的的獲取運營(yíng)知識，百度搜索則是有針對性的去獲取知識。像我們剛剛接觸數據分析時(shí)，最好的方式就是百度搜索：數據分析，包括一些數據分析的關(guān)聯(lián)詞也都一并搜索。對于這種完全未知的領(lǐng)域，我們是不可能完全猜出里面的內容的。只有通過(guò)多看，多想，多搜索，才會(huì )找到一些意想之外的知識。

　　我們之前打算做電商業(yè)務(wù)時(shí)，通過(guò)百度搜索才知道退貨也是一個(gè)很棘手的問(wèn)題，之前制定方案時(shí)，完全沒(méi)考慮過(guò)這方面的內容，若不是及早的了解到，損失可能會(huì )很大。

　　同行交流。同行交流獲取的信息價(jià)值往往更大，但是獲取的難度也比較大。非親非故的我們突然去拜訪(fǎng)一個(gè)同行，還問(wèn)問(wèn)題?別人通常不會(huì )搭理我們。最好的解決辦法就是借領(lǐng)導的名義去拜訪(fǎng)，公司的老板、部門(mén)的老大在圈里都有些人脈，本著(zhù)為公司更好的做事的態(tài)度，讓老板撮合同行交流的會(huì )面，會(huì )事半功倍。這種會(huì )面，對方往往會(huì )得到老板的授權，問(wèn)一些稍微深入的問(wèn)題，也會(huì )有收獲的。為了使獲得的信息更全面，可以先列個(gè)提問(wèn)列表，逐條詢(xún)問(wèn)。

　　2 運營(yíng)知識的記錄

　　收藏。在網(wǎng)站上發(fā)現了好的文章，怎么辦?趕緊收藏起來(lái)。很多文章都有二次閱讀的價(jià)值，我的做法是使用固定的某個(gè)瀏覽器，登錄賬號，收藏的所有鏈接都上傳到服務(wù)器，即使換了電腦，登錄賬號一樣可以同步過(guò)來(lái)。有的時(shí)候因為時(shí)間不夠來(lái)不及細看，也可以先收藏起來(lái)，等有時(shí)間了一起瀏覽。移動(dòng)端的公眾號文章也有收藏功能，只是久了，收藏的文章多了，找起來(lái)很麻煩。

　　記事本。這個(gè)記事本不是電腦上的記事本，而是紙質(zhì)的本子。還是長(cháng)輩說(shuō)的話(huà)，好記性不如爛筆頭。一個(gè)好的案例，一個(gè)好的運營(yíng)思路，僅僅收藏起來(lái)，未必印象深刻�；▊€(gè)幾分鐘，記錄到本子上，邊記錄邊思考，等記完后，印象會(huì )更加深刻。還有更重要的一點(diǎn)是，本子上記錄的都是關(guān)鍵的內容，切記做好備注，否則久了可能會(huì )理解不了了，不明白當初記得是啥了。

　　腦子里。記到腦子里是最好的一種方式了，但是考慮到我們記憶水平有限，不能像最強大腦里的人，過(guò)目不忘。所以我們記到腦子里的知識要是通用的理論、核心的規則等等，可以通用的最好。比如運營(yíng)的活動(dòng)，我們需要記住一個(gè)活動(dòng)包含的幾個(gè)內容：時(shí)間、規則、獎勵，就可以了。具體做的時(shí)候，往里面填充內容即可。

　　大腦對當下最有幫助的信息印象最深，在做數據分析時(shí)，看到關(guān)于數據分析的信息會(huì )比看到活動(dòng)分析的信息更容易用心去記，討巧的做法時(shí)，做什么工作就找什么方面的知識，提高記憶的效率。

　　3 運營(yíng)知識的輸出

　　運營(yíng)知識停留在電腦里、紙上收效一般，想進(jìn)一步加深印象，卻沒(méi)有實(shí)踐機會(huì )的情況下，輸出分析的思路文章或腦圖是一種不錯的方法。這個(gè)過(guò)程需要耗費一些時(shí)間，且不會(huì )帶來(lái)明顯的有效產(chǎn)出，很多人因為這點(diǎn)而懶的去做，頗有點(diǎn)臨門(mén)一腳就可以進(jìn)球，卻放棄的感覺(jué)。

　　梳理出樹(shù)狀圖。樹(shù)狀圖是一個(gè)常用的表現形式，可以把事情按照主次，梳理出邏輯關(guān)系。我們接觸的新項目，新方法都可以用樹(shù)狀圖來(lái)畫(huà)出來(lái)。比如我們在學(xué)習數據分析時(shí)，知道了數據分析需要的幾個(gè)模塊，數據定義、數據獲取、數據分析、輸出報告，每個(gè)模塊下面又有很多子模塊，在我們對數據分析有了初步的認知后，憑個(gè)人的理解畫(huà)出一份樹(shù)狀圖，也可以給到其他同學(xué)提建議或者學(xué)習。

　　我剛接手一個(gè)手游項目時(shí)，體驗一段時(shí)間后，把游戲內的玩法、功能、活動(dòng)等整理了一張樹(shù)狀圖，游戲的整體脈絡(luò )瀑布式的形式的表現了出來(lái)，需要優(yōu)化改進(jìn)的點(diǎn)一目了然。

　　梳理出分析報告。還有一種方式是按序分析的方式，可以采用分析報告的形式輸出。就類(lèi)似本篇文章的結構，一、二、三條…還是拿數據分析來(lái)舉例子，分析報告的優(yōu)勢是講的更加詳細，能將數據分析中需要注意的點(diǎn)詳細的列出來(lái)，以后自己實(shí)操時(shí)，與之前理解不符的繼續修改，最終輸出一份參考文檔來(lái)給其他人用。在“老虎講運營(yíng)”里我放了一份之前做過(guò)的“產(chǎn)品上線(xiàn)指南”專(zhuān)門(mén)給新同學(xué)使用的。

　　二、實(shí)踐提升能力

　　1 do it

　　一句話(huà)，啥也不說(shuō)了，上來(lái)就是干。雖然魯莽，不過(guò)大腦，但是對新人的經(jīng)驗提升很有幫助，盡管結果可能都不太好。

　　提升運營(yíng)能力的最最有效的方式就是實(shí)踐了。我經(jīng)常給新人說(shuō)，你做十個(gè)活動(dòng)案例分析，不如自己上一個(gè)活動(dòng)來(lái)的印象深刻。自己做的活動(dòng)，會(huì )更加的關(guān)注結果，想盡辦法優(yōu)化，就會(huì )有更多想法出來(lái)，這是做案例分析時(shí)沒(méi)有的。

　　數據分析。我認識的做數據分析的人，經(jīng)驗很多都是自己摸索出來(lái)的，先是對每個(gè)指標定義的熟悉后，就帶有目標的去做數據分析。有時(shí)會(huì )遇到這種問(wèn)題，你拿到的數據不足以支撐你的分析，這時(shí)就需要額外的數據來(lái)做支撐，要么提新的埋點(diǎn)需求，要么導出需要的數據。

　　數據分析是一個(gè)建立邏輯性的過(guò)程，從最開(kāi)始的留存數據分析到深層次的流失原因分析，是一步步來(lái)的，前面的基本功扎實(shí)了，才有可能練更高級的功夫。

　　活動(dòng)。多做活動(dòng)才能做出好的活動(dòng)，是實(shí)踐出真知最好的例證。多做活動(dòng)提升的是對活動(dòng)的認知，比如微博的吸粉活動(dòng)，多做幾次就會(huì )摸清楚里面的門(mén)道，前期踩坑是不可避免的。其次是對用戶(hù)心理的把握，沒(méi)個(gè)幾年時(shí)間，幾十幾百次的活動(dòng)，是領(lǐng)悟不到多深的。

　　2 不怕失敗，多嘗試

　　我們運營(yíng)做的方案里面十之八九是沒(méi)有效果的，這點(diǎn)大家一定要有個(gè)心理準備。不能因為一兩次沒(méi)有效果就懷疑人生，要把這當作正常的事情來(lái)對待。比如拉新活動(dòng)，我們做了送實(shí)物的活動(dòng)、轉發(fā)活動(dòng)，還到處群發(fā)，拉新的效果幾乎沒(méi)有，從結果來(lái)看，的確是沒(méi)有有效產(chǎn)出。但是從個(gè)人來(lái)看，之前做的事情也是一個(gè)成長(cháng)，提升認知的過(guò)程。只要持續不斷的嘗試，總會(huì )有一兩次有效果的。一旦找到了，運營(yíng)的價(jià)值就不一樣了，因為你會(huì )一個(gè)有效產(chǎn)出的方式，而其他人不會(huì )。

　　以上只是提升運營(yíng)水平的一些簡(jiǎn)單方法，僅僅是一小部分，還有個(gè)人的理解力、意志力、外部環(huán)境等等，都會(huì )影響到運營(yíng)水平的提升。運營(yíng)水平的提升就像一個(gè)人的成長(cháng)一樣，是一個(gè)砥礪前行的過(guò)程，只要別停歇，勤于練習，多多嘗試。成為運營(yíng)大牛，就是早晚的事情了。

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