幾招輕松打造一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意的網(wǎng)站

發(fā)布日期：[2014/4/18] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設

作為一個(gè)網(wǎng)站建設公司，相信很多公司都遇到過(guò)這樣的煩惱：明明是很簡(jiǎn)單的一個(gè)網(wǎng)站，由于一些小問(wèn)題而無(wú)法繼續，最后導致整個(gè)進(jìn)度僵住甚至以失敗而告終。對于雙方來(lái)說(shuō)，這都是最不愿意看到的結局。下面幾個(gè)小步驟也許能夠幫你解決以上的問(wèn)題。

一、清楚所有要點(diǎn)

前期的洽談?dòng)葹橹匾�，甚至�?huì )影響到后期整個(gè)項目是否能夠順利進(jìn)行。因而，在前期洽談中，應該把所有的要點(diǎn)都落實(shí)清楚。包括網(wǎng)站頁(yè)面的設計、功能的制作、網(wǎng)站建設公司所報價(jià)所包含的服務(wù)內容，雙方的權利與義務(wù)、等等。這些項目不但要確認清楚，并且應該在合同上完全注明，一旦雙方發(fā)生爭議，應以合同內容為準。

二、不恥下問(wèn)

有些網(wǎng)站建設公司為圖省事或者別的目的，在前期與客戶(hù)洽談時(shí)并不認真，一些欄目并沒(méi)有具體落實(shí)好。到后期制作的時(shí)候遇到不清楚的地方，往往以個(gè)人的主觀(guān)判斷來(lái)進(jìn)行。導致后期不斷修改，影響到項目的整體進(jìn)度，也增加了不少工作量。這個(gè)時(shí)候，應該首先跟客戶(hù)溝通清楚，如果客戶(hù)無(wú)法說(shuō)明自己的要求，那么可以根據客戶(hù)的要求來(lái)提供相似的案例給客戶(hù)參考，直到最后確認客戶(hù)要求再繼續制作。

三、注重細節

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)網(wǎng)站要求的功能并不多，因而大部分注意力會(huì )被放在細節上。大部分網(wǎng)站建設公司在做網(wǎng)站時(shí)都會(huì )先架構好基本的架構及功能，然后給客戶(hù)確認之后再慢慢完善。這時(shí)候整個(gè)網(wǎng)站都是粗糙的，細節沒(méi)有完善。但客戶(hù)往往會(huì )誤以為這是已經(jīng)完成的網(wǎng)站。因而，在網(wǎng)站完成給客戶(hù)確認之前，應該先將細節美化一下，對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，門(mén)面的東西總比實(shí)際的東西來(lái)得重要。

四、售后服務(wù)

由于網(wǎng)站建設公司的特殊性，無(wú)法對所有的網(wǎng)站制定出統一的操作標準，因而網(wǎng)站建設完成之后的售后服務(wù)就是一個(gè)重中之重。雖然后臺已經(jīng)對所有的欄目都做了詳細的分類(lèi)并且試圖將分類(lèi)最簡(jiǎn)化，但仍然會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，譬如說(shuō)有些客戶(hù)希望網(wǎng)站的所有東西都可以從后臺修改（包括固定的欄目架構），而有些客戶(hù)會(huì )派完全不懂網(wǎng)絡(luò )的人來(lái)管理網(wǎng)站……所有這些問(wèn)題都需要網(wǎng)站建設公司拿出120份的耐心來(lái)指導。當然，這也是一個(gè)贏(yíng)得客戶(hù)芳心的好機會(huì )，技術(shù)上輕微的不足可以通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)彌補。

當然，在這所有的要點(diǎn)當中，溝通非常重要，但優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)也必不可少。要想做出客戶(hù)滿(mǎn)意的網(wǎng)站，不但需要清楚的了解客戶(hù)的需求，而且通過(guò)技術(shù)將客戶(hù)的需求變現，才能真正做出讓客戶(hù)滿(mǎn)意的網(wǎng)站。