我們通常所說(shuō)的用戶(hù)體驗，除了是網(wǎng)站本身的布局架構以及內容質(zhì)量以外，其中很重要的一點(diǎn)還包括在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)，當用戶(hù)對網(wǎng)站產(chǎn)生興趣時(shí)，必定需要更深入的了解，而遇到問(wèn)題最直接的方式莫過(guò)于在線(xiàn)咨詢(xún)，可見(jiàn)，在線(xiàn)服務(wù)發(fā)揮著(zhù)不可或缺的作用。
      但是，近日奇億網(wǎng)絡(luò )小編在瀏覽許多網(wǎng)站時(shí)都發(fā)現了同樣一個(gè)問(wèn)題，絕大多數的QQ客服圖標無(wú)法正常顯示，甚至在線(xiàn)服務(wù)窗口也無(wú)法打開(kāi)使用，這是令站長(cháng)非常抓狂的事情，一開(kāi)始以為是之前出現過(guò)的“圖標未啟用”問(wèn)題，試著(zhù)采用之前的辦法來(lái)解決，很遺憾，連網(wǎng)站wp.qq.com和shang.qq.com都打不開(kāi)，更無(wú)法從網(wǎng)站上去激活在線(xiàn)服務(wù)功能，因而小編現在也還沒(méi)找到解決辦法。

      
      早在2010年到2013年，奇億網(wǎng)絡(luò )就對遇到的這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了兩次的總結并找出了解決方法，但是三年的跨越，得出的解決方法顯然不太一樣，因此，對于又一次出現這樣的情況來(lái)說(shuō)，是否也要另辟蹊徑了呢？在還沒(méi)有把問(wèn)題解決之前，只能對問(wèn)題進(jìn)行可能性分析，以下提出兩點(diǎn)原因猜測：
      1、QQ功能升級。QQ在不斷的模仿中卻從未被超越，依著(zhù)驚人的功能更新速度以及版本升級頻率立于不敗之地，其功能的更新是常有的事，出現網(wǎng)站在線(xiàn)圖標不顯示以及服務(wù)窗口無(wú)法使用有可能只是騰訊在做功能的升級，導致在線(xiàn)功能代碼暫時(shí)無(wú)法正常運行，又或者暫停了原來(lái)功能的使用，等升級完畢時(shí)再開(kāi)放，站長(cháng)們可以繼續關(guān)注設置在線(xiàn)圖標激活的網(wǎng)站打開(kāi)情況，等恢復時(shí)按照之前的方法即可。
      2、設置方法有變動(dòng)。根據之前得出解決辦法的規律來(lái)看，有可能是之前的方法同樣不符合現在的使用要求了，騰訊需要重新調整使用手冊，在此之前，只能為在線(xiàn)客服功能作一些臨時(shí)替代方案，以保證用戶(hù)體驗。等設置方法確定好，再按照指示完成設置，則可繼續正常使用。
      以上只是小編的一些猜測，建議遇到問(wèn)題的站長(cháng)們對網(wǎng)站繼續關(guān)注，若小編的猜測成立，相信很快就可以得到解決，若不成立，那具體原因以及解決方法是否可以一起探討和分享呢？