站長(cháng)的擔憂(yōu)

　　今年2月起，比價(jià)網(wǎng)站Nextag從谷歌獲得的流量開(kāi)始穩步下滑，這個(gè)問(wèn)題讓站長(cháng)杰弗里·卡茲(Jeffrey G. Katz grew)越來(lái)越感到擔心。而Nextag的工程師和外部咨詢(xún)師在調查中發(fā)現，問(wèn)題的原因并不在網(wǎng)站身上。

　　在來(lái)自谷歌的流量不斷下降的情況下，Nextag最終決定將投在谷歌上的廣告搜索廣告費用增加一倍。

　　卡茲表示，這種高成本的做法是有必要的。Nextag有60%的流量來(lái)自谷歌�！拔覀儽仨氝@樣做，我們生活在谷歌的世界里，”卡茲說(shuō)。

　　監管機構的調查

　　美歐等地的監管機構正在對谷歌進(jìn)行徹查。谷歌的崛起依賴(lài)的是其技術(shù)創(chuàng )新和商業(yè)敏感，在美國，谷歌占據了67%的搜索市場(chǎng)和75%的搜索廣告市場(chǎng)。規模本身沒(méi)有問(wèn)題，但大公司壓制競爭的做法卻違反了反壟斷規定。

　　政府開(kāi)始關(guān)注谷歌的生態(tài)系統，很多網(wǎng)站都依賴(lài)于在搜索結果中的排名維生。谷歌與網(wǎng)站、內容服務(wù)商和廣告主之間的關(guān)系似乎并不均衡。谷歌為它們帶來(lái)了極大的機會(huì )，在美國，它每年為180萬(wàn)個(gè)機構帶來(lái)了800億美元的營(yíng)收。

　　政府對谷歌的調查的詳盡程度自1990年的微軟反壟斷案以來(lái)前所未有的。

　　消息人士透露，美國聯(lián)邦貿易委員會(huì )一位官員建議對谷歌發(fā)起反壟斷訴訟。但發(fā)起訴訟需要該委員會(huì )投票同意。即使對谷歌發(fā)起訴訟，結果也可能是和解。

　　自谷歌突破傳統的搜索和搜索廣告業(yè)務(wù)，進(jìn)軍電子商務(wù)和點(diǎn)評市場(chǎng)之后，反壟斷官員對谷歌的關(guān)注程度就不斷升級，擔心谷歌會(huì )利用其搜索引擎強化其自有的谷歌購物(Google Shopping)等服務(wù)并打壓競爭對手。

　　“如何應對谷歌這種頗具吸引力的壟斷企業(yè)是反壟斷機構的真正挑戰之一，”哥倫比亞大學(xué)法學(xué)院教授蒂姆·吳(Tim Wu)說(shuō)�！�(反壟斷的)目標是讓它們通過(guò)繼續創(chuàng )新而不是打壓對手來(lái)保持實(shí)力�！�

　　谷歌的回應

　　在上個(gè)月的Zeitgeist年度大會(huì )上，谷歌CEO拉里·佩奇表示，鑒于谷歌的規模和影響力，他理解政府對谷歌的調查�！拔覀兊暮芏鄾Q策確實(shí)會(huì )對很多人產(chǎn)生影響�！�

　　谷歌對搜索算法的持續調整就會(huì )帶來(lái)這種影響。

　　谷歌表示，該公司通過(guò)各種改變來(lái)提升服務(wù)，它一直表示，無(wú)論鏈接是否指向谷歌的產(chǎn)品，它的算法都會(huì )排除低質(zhì)量的網(wǎng)站，為用戶(hù)提供最有用的搜索結果。

　　但谷歌的算法是保密的，算法的改變也讓網(wǎng)站無(wú)從捉摸。

　　關(guān)系的問(wèn)題

　　一家為美國選民提供信息的非盈利網(wǎng)站Vote-USA.org來(lái)自谷歌的流量也出現了下降。

　　在2004年至2006年的選舉中，該網(wǎng)站的用戶(hù)創(chuàng )建了數萬(wàn)張選票樣本。網(wǎng)站負責人羅恩·卡羅(Ron Kahlow)說(shuō)，由于網(wǎng)站在谷歌的搜索結果首頁(yè)消失，網(wǎng)站的流量在2008年出現了驟降。

　　卡羅曾是一家搜索引擎優(yōu)化公司的創(chuàng )始人，他查看了谷歌的“網(wǎng)站指南”，對網(wǎng)站進(jìn)行了調整并且向谷歌發(fā)送了電子郵件，但卻沒(méi)有得到回音。

　　卡羅通過(guò)朋友找到了電腦與通信工業(yè)協(xié)會(huì )的CEO艾德·布萊克(Ed Black)，通過(guò)他讓谷歌的工程師對Vote-USA.org的問(wèn)題展開(kāi)了調查。

　　卡羅被告知，問(wèn)題在于網(wǎng)站的頁(yè)面上存在重復內容，這會(huì )被谷歌的算法視為投機取巧的伎倆。在解決了相關(guān)問(wèn)題之后，Vote-USA.org的黑名單狀態(tài)被解除了，日均頁(yè)面瀏覽量達到了33.3萬(wàn)。

　　他說(shuō)，在去年被聯(lián)邦貿易委員會(huì )問(wèn)及是否受谷歌歧視時(shí)，他給出了否定的回答。但隨后卻發(fā)現，谷歌開(kāi)始推廣自己的選舉工具。

　　“我確信他們意識到了政治資金的龐大規模，意圖染指這一領(lǐng)域，”卡羅說(shuō)。

　　本地新聞網(wǎng)站的悲劇

　　今年上半年，美國多家小型本地新聞網(wǎng)站發(fā)現他們的讀者人數暴跌。他們的網(wǎng)站從谷歌新聞上消失了，而這正是很多網(wǎng)站最重要的流量來(lái)源。站長(cháng)給谷歌寫(xiě)信，卻沒(méi)有任何回復。

　　北卡羅來(lái)納州加里市一個(gè)本地新聞網(wǎng)站的編輯海爾·古德垂(Hal Goodtree)說(shuō)，“這一切沒(méi)有解釋?zhuān)�也無(wú)處尋找信息�！�

　　加州伯克利的新聞網(wǎng)站Berkeleyside的聯(lián)合創(chuàng )始人蘭西·諾貝爾(Lance Knobel)幸運地從一位谷歌工程師讀者那里得到了幫助。網(wǎng)站重回谷歌新聞頁(yè)面，谷歌表示，除名是“一個(gè)錯誤”。

　　古德垂等了幾個(gè)月之后，終于在6月得到了谷歌“無(wú)法提供詳細信息”的回應，而在8月，網(wǎng)站再次被加入谷歌新聞，同樣沒(méi)有任何解釋。

　　谷歌網(wǎng)絡(luò )垃圾信息團隊負責人馬特·卡茨(Matt Cuytts)表示，由于客戶(hù)數量太大，無(wú)法逐一回復站長(cháng)。

　　本地廣告的“蛋糕”

　　谷歌并不會(huì )和本地新聞網(wǎng)站在內容創(chuàng )造方面展開(kāi)競爭，但諾貝爾表示，本地新聞網(wǎng)站在本地廣告方面是谷歌的競爭者。

　　諾貝爾指出，在推出帶有本地商戶(hù)點(diǎn)評功能的Google Plus Local服務(wù)后，谷歌憑借其搜索服務(wù)可以取得“巨大的優(yōu)勢”。他表示，搜索本地商戶(hù)信息的人更可能會(huì )被導向Google Plus Local，而不是本地網(wǎng)站或是Yelp之類(lèi)的點(diǎn)評網(wǎng)站。

　　在Zeitgeist大會(huì )上被問(wèn)及競爭問(wèn)題時(shí)，佩奇表示，競爭問(wèn)題很難回答，但卻并非新問(wèn)題。他表示，在2005年谷歌地圖推出時(shí)，曾遭到“既生MapQuest，何生谷歌地圖”的質(zhì)疑，但MapQuest已經(jīng)從人們的視線(xiàn)中消失，現在沒(méi)人使用它的服務(wù)了。

　　實(shí)際上，根據comScore的數據，MapQuest目前的月均訪(fǎng)問(wèn)者數約為谷歌地圖的一半。

　　谷歌的變化

　　佩奇表示，谷歌的目標是不斷提升產(chǎn)品，通過(guò)添加新服務(wù)來(lái)收集和分析數據。他說(shuō)，競爭對手會(huì )受到影響，但谷歌的目標是為了服務(wù)用戶(hù)。

　　谷歌面對監管機構也是這套說(shuō)辭。但卡茲等競爭者則并不認同，他表示，谷歌越來(lái)越像是商業(yè)網(wǎng)站，而不是搜索引擎。

　　現在，在谷歌中搜索“庭院家具”等關(guān)鍵詞的時(shí)候，人們看到的已經(jīng)不僅僅是搜索結果。搜索列表的上方是突出顯示的廣告，右邊是谷歌購物中的產(chǎn)品圖片和商戶(hù)鏈接，再往下則是列出了商戶(hù)地址的谷歌地圖。再之后，才是搜索結果列表。

　　卡茲說(shuō)，這樣的結果是谷歌的商業(yè)服務(wù)在頁(yè)面中越來(lái)越多地占據了寶貴的頂端位置。盡管Nextag在搜索結果中排名考前，用戶(hù)也不那么容易注意到它的鏈接。他表示，谷歌算法近期的改變讓Nextag受了不小的影響。

　　來(lái)自谷歌的流量成本提升了。兩年前，Nextag來(lái)自谷歌的流量中有60%來(lái)自搜索結果，40%來(lái)自搜索廣告，如今，這個(gè)比例變成了30%和70%。

　　為了降低來(lái)自谷歌的沖擊，他的公司開(kāi)始調整策略，大量投資底層技術(shù)以吸引訪(fǎng)問(wèn)者，特別是那些有可能購買(mǎi)他們產(chǎn)品的訪(fǎng)問(wèn)者。

　　Nextag的母公司W(wǎng)ize Commerce現已盈利，共有450名員工�？ㄆ澱f(shuō)，公司的新計劃是“成為健康的公司”，減少對谷歌的依賴(lài)。