蘇寧在電商沖擊下的大變革

發(fā)布日期：[2013/2/18] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設

　　在結束與國美的數年纏斗之后，張近東緊隨馬云的步伐，帶領(lǐng)他的蘇寧帝國走上新的變革道路。這一次對手不是同行，而是本不是對手的對手。

　　與網(wǎng)商帝國阿里巴巴一樣，零售業(yè)巨頭蘇寧也將擂起變革的戰鼓。多位內部人士透露，為了應對電商的挑戰，蘇寧將從組織架構、年度計劃、經(jīng)營(yíng)策略、人員安排等方面進(jìn)行全面調整，目前方案已經(jīng)基本確定并對中高層內部傳達，或于本周內對外宣布。

　　在過(guò)去幾個(gè)季度中，蘇寧的業(yè)績(jì)十分明顯的反映了來(lái)自電商的爆發(fā)力：實(shí)體店表現一般，但蘇寧易購成長(cháng)迅速。

　　根據財報，蘇寧電器前三季度實(shí)現營(yíng)業(yè)收入724.31億元，同比增長(cháng)7.1%，歸屬于母公司凈利潤23.52億元，同比下滑31.28%。單季度來(lái)看，第三季度實(shí)現營(yíng)業(yè)收入252.4億元，同比增長(cháng)7.89%，歸屬于母公司的凈利潤5.98億元，同比下滑36.92%。

　　其中，最為關(guān)鍵的指標——線(xiàn)下實(shí)體店“同店增長(cháng)”為-10.11%。國都證券分析師趙憲棟分析說(shuō)，同店負增長(cháng)除因宏觀(guān)經(jīng)濟不佳帶來(lái)的需求下滑外，最重要的因素就是線(xiàn)上銷(xiāo)售的持續發(fā)展。

　　相比之下，蘇寧易購增速迅猛，2012年總收入183.36億元，雖然未達年初200億元的銷(xiāo)售目標，但是與2011年比已經(jīng)實(shí)現了210.8%的增長(cháng)。蘇寧主要競爭對手京東商城2011年凈銷(xiāo)售額210億元，2012年交易額為600億，同比增長(cháng)率僅為185%。

　　十年，不是對手的成了對手

　　對蘇寧刺激更深的是馬云與王健林的億元電商賭局。在2012年CCTV經(jīng)濟年度人物頒獎典禮上，萬(wàn)達集團董事長(cháng)王健林和阿里巴巴董事會(huì )主席馬云設下賭局，到2020年，如果電商在中國零售市場(chǎng)，整個(gè)大零售市場(chǎng)份額占50%，王健林給馬云一個(gè)億，否則馬云給王健林一個(gè)億。

　　馬云認為，電商不可能完全取代零售行業(yè)，但也會(huì )“基本取代”。王健林則認為，電商份額目前仍然很小，零售渠道仍然有獨特的存在價(jià)值，而且零售商會(huì )采取措施積極應對�！耙欢ㄒ獔允貍鹘y產(chǎn)業(yè)，但是在傳統產(chǎn)業(yè)基礎上盡可能去創(chuàng )新，也包括向馬云學(xué)習�！�

　　蘇寧董事長(cháng)張近東在內部講話(huà)中指出，如果按照這樣的假設，未來(lái)十年的消費市場(chǎng)，不消分流一半的銷(xiāo)售，現在所有的零售企業(yè)都將喪失利潤和生存能力。他認為，未來(lái)的零售企業(yè)，不獨在線(xiàn)下，也不只在線(xiàn)上，一定是線(xiàn)上線(xiàn)下的完美融合，沒(méi)有線(xiàn)上就沒(méi)有線(xiàn)下，有了線(xiàn)下才能有更好的線(xiàn)上。

　　“過(guò)去二十年，蘇寧由小到大、由區域到全國，始終面對競爭。我深刻地感受到，競爭是永恒的，不斷變換的是對手和競爭手段。新的十年，不是同行的成了同行，不是對手的成了對手�！睆埥鼥|對在場(chǎng)的蘇寧中高層說(shuō)，這并不是針對蘇寧的挑戰和競爭，這是針對整個(gè)零售行業(yè)的挑戰，這是面向所有零售企業(yè)的競爭。

　　在張近東看來(lái)，長(cháng)期以來(lái)，商業(yè)零售在中國并沒(méi)有受到格外的關(guān)注，農耕時(shí)代衣食堪憂(yōu)，自然得重農輕商，工業(yè)化初期商品短缺，肯定要重工輕商。商業(yè)零售的崛起，是工業(yè)化充分發(fā)展、產(chǎn)能相對過(guò)剩的必然結果。如今中國正在進(jìn)入內需驅動(dòng)、消費主導的發(fā)展階段，零售企業(yè)即將迎來(lái)春天。

　　蘇寧：做“店商+電商+零售服務(wù)商”

　　在上述講話(huà)中，張近東從蘇寧三年的網(wǎng)商運營(yíng)經(jīng)驗，總結出兩點(diǎn)結論：

　　第一，電子商務(wù)的主力軍應該是店商，而不應該是電商，無(wú)論店商還是電商，零售盈利的精髓都取決于本地化的經(jīng)營(yíng)和服務(wù);第二，電子商務(wù)的發(fā)展要由零售企業(yè)自己主導，而不是由電商服務(wù)商主宰，電子商務(wù)是實(shí)體經(jīng)濟不是虛擬經(jīng)濟，虛擬經(jīng)濟主導實(shí)體經(jīng)濟必然導致泡沫經(jīng)濟。

　　一位內部人士告訴新浪科技，蘇寧的新定位是“店商+電商+零售服務(wù)商”，做好線(xiàn)上線(xiàn)下融合的同時(shí)，逐步轉型為“零售服務(wù)商”，不斷對外開(kāi)放蘇寧的核心競爭力。在內部，這種新模式被稱(chēng)為“云商模式”。

　　他透露，蘇寧的物流體系在搭建初期就被要求要按照第三方物流的方式進(jìn)行運營(yíng)，以便未來(lái)將物流能力向供應商與其他合作伙伴全面開(kāi)放。

　　此外，蘇寧還在大力投入IT方面的研發(fā)，在南京總部、美國硅谷、北京、深圳等地設立研發(fā)中心，計劃在全國建設10-12個(gè)云計算數據中心，未來(lái)向合作方開(kāi)放云服務(wù)與系統成套解決方案。

　　在此之前，蘇寧易購的架構調整已經(jīng)逐漸浮出水面：開(kāi)放平臺業(yè)務(wù)與采銷(xiāo)分離，獨立運作，由專(zhuān)門(mén)的團隊負責。開(kāi)放平臺為入駐商家提供支付、金融、數據、營(yíng)銷(xiāo)、托管服務(wù)、倉儲物流、云計算等配套服務(wù)。

　　無(wú)獨有偶，昨日京東商城商城CEO劉強東也在內部郵件中強調業(yè)務(wù)平臺化的重要性。他說(shuō)：“京東真正做的是平臺，一個(gè)與阿里完全不同的平臺，京東陸續開(kāi)放Web、物流、信息系統，同時(shí)布局金融平臺業(yè)務(wù)，所有業(yè)務(wù)都將向社會(huì )開(kāi)放，都將成為一個(gè)又一個(gè)平臺，最后形成一個(gè)龐大的平臺網(wǎng)絡(luò )�！�

　　“電商已經(jīng)從融資戰、流量戰、營(yíng)銷(xiāo)戰、價(jià)格戰轉換為平臺整體能力的競爭，2013年將是阿里、京東、蘇寧、騰訊四大電商的平臺之戰，而其他電商玩家只能被逼走上‘小而美’之路�！币晃浑娚绦袠I(yè)高管如是說(shuō)。