-------------------------針對不同的客戶(hù)類(lèi)型進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)

      關(guān)于銷(xiāo)售人員的素質(zhì)、銷(xiāo)售技巧、面談技巧以及銷(xiāo)售人員工作時(shí)間分配等我們已經(jīng)在前幾篇文章中都做了講述，今天我們要討論的話(huà)題是：如何針對不同的客戶(hù)類(lèi)型進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
      我們首先來(lái)看一下常見(jiàn)的四種客戶(hù)類(lèi)型：
1、果斷型性格客戶(hù)
這種類(lèi)型的客戶(hù)說(shuō)話(huà)通常比較直接并且直奔主題，希望能夠將繁事化簡(jiǎn)，不喜歡啰嗦，這類(lèi)人最想知道結果：“這究竟對我有什么好處？”“這會(huì )花我多少錢(qián)？”。所以這類(lèi)型的客戶(hù)，我們要盡快切入主題，用最簡(jiǎn)潔直接的話(huà)語(yǔ)來(lái)回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)要引起客戶(hù)對我們公司及產(chǎn)品的興趣，才能爭取更多的機會(huì )跟客戶(hù)推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。其次，盡量避免談?wù)撍饺嗽?huà)題，采用公事公辦的生意策略�？梢栽�(xún)問(wèn)多一點(diǎn)客戶(hù)對網(wǎng)站建設的構思以及要求，對我們產(chǎn)品及服務(wù)的評價(jià)等，另外，對于這類(lèi)型的客戶(hù)，要提高我們的服務(wù)速度、強調產(chǎn)品的節約特性，并提供無(wú)爭議的可靠擔保。一旦客戶(hù)接受了你的產(chǎn)品或者認可了你的服務(wù)，那么后面的流程將會(huì )進(jìn)展得很順利；
2、直覺(jué)型性格客戶(hù)
此類(lèi)型的客戶(hù)通常比較相信自己直覺(jué)判斷，他們真正需要的是與你保持聯(lián)系、信任你。因此，你要知道，對這類(lèi)型的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，非正式的、談話(huà)式的、小組討論的方式更為有效。這類(lèi)人樂(lè )意開(kāi)放他們的私人領(lǐng)地讓你走近。而且，他們可能會(huì )很喜歡食品和禮物。喜歡親切地握手、拍拍背，甚至擁抱他們。因而，對于此類(lèi)型的客戶(hù)，談話(huà)方式可以比較隨意，如果條件允許，可以找一個(gè)咖啡廳坐下來(lái)慢慢聊，對于此類(lèi)型的客戶(hù)首先要切記：個(gè)人在外表方面要打扮得干凈整潔，給人感覺(jué)良好，另外在向客戶(hù)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品的時(shí)候，先告訴對方購買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品的好處，談話(huà)中可以從閑聊開(kāi)始慢慢切入正題；
3、幻想型性格客戶(hù)
這種客戶(hù)往往注重細節，而且更加注意方式而不是結果。并且邏輯性很強，考慮事情非常周全。如果你不給他們一個(gè)詳細的分析過(guò)程，這類(lèi)人就覺(jué)得很難做出決斷。因此，在面對這類(lèi)型的客戶(hù)之前，首先要有一份詳細的計劃、資格證明、試驗、測試等等。另外，幻想型人的步調要比其他人慢一些，并且要求也會(huì )比較多，有可能隨時(shí)會(huì )改變主意或者提出更多的要求，因而生意完成也要使用比較長(cháng)的時(shí)間；
4、熱情型性格客戶(hù)
熱情型性格類(lèi)型的客戶(hù)是最顯眼和最情緒化的。與他們談合作需要你的銷(xiāo)售展示比平常更為有趣，他們不想聆聽(tīng)，所以，在面對這類(lèi)型的客戶(hù)的時(shí)候，你根本就不必準備太多專(zhuān)業(yè)的材料，而應該先研究你的客戶(hù)性格，尋找出對方的興趣愛(ài)好，然后準備一些相關(guān)的話(huà)題，在面談的時(shí)候要讓客戶(hù)更多地參與到你的話(huà)題當中，使他們興奮起來(lái)，你才能從中獲得與他們合作的機會(huì )。
無(wú)論面對什么類(lèi)型的客戶(hù)，我們要做的第一件事就是首先要獲得客戶(hù)的認可，至于怎樣獲得客戶(hù)的認可，大家可以參照以上對于不同性格類(lèi)型的客戶(hù)的分析來(lái)制定相關(guān)的銷(xiāo)售策略。
到此，我們的銷(xiāo)售技巧分享就結束了。感謝各位的關(guān)注。

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