從蘇寧紅孩子看O2O落地的新模式
O2O曾經(jīng)是2012年被炒得最火的一個(gè)詞之一,被賦予很高的期望值。遺憾的是,O2O至今仍是水中月鏡中花,是一個(gè)美好的幻想。不過(guò)近日卻有電商開(kāi)始嘗試O2O落地經(jīng)營(yíng),從線(xiàn)上到線(xiàn)下,這一創(chuàng )新模式使得O2O再次引起了人們的關(guān)注。
這個(gè)模式的“吃螃蟹”的人就是蘇寧。續曾經(jīng)與國美京東的電商大戰之后,蘇寧電商以一種近乎野蠻的方
式在發(fā)展著(zhù),目前更是策劃著(zhù)要將曾經(jīng)收購的紅孩子電商作為試水,建立線(xiàn)下實(shí)體店,在實(shí)體店中通過(guò)導購給顧客介紹商品,消費者通過(guò)蘇寧易購移動(dòng)客戶(hù)端掃描二維碼下單,支付完成后可等蘇寧物流送貨上門(mén)。
對于曾經(jīng)風(fēng)行的“實(shí)體店試用,電商購買(mǎi)”的比價(jià)方式來(lái)說(shuō),蘇寧線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)模式更像是給消費者吃了
一顆定心丸,“實(shí)體店多花冤枉錢(qián)”的擔憂(yōu)不再是一個(gè)問(wèn)題。而在另一方面,實(shí)體店與在線(xiàn)購物方式并存,用戶(hù)不但可以省去了自己搬運大件商品的麻煩,而且可以有一個(gè)“消費過(guò)渡期”,還在猶豫?還想看看別家的會(huì )不會(huì )更便宜?還想看看別的產(chǎn)品性?xún)r(jià)比會(huì )不會(huì )更高?還在擔心比價(jià)完之后再回頭買(mǎi)覺(jué)得太麻煩?任何時(shí)候,只要動(dòng)動(dòng)手指,貨物自會(huì )有人送到家,這樣的購物方式真的是太令人愉快了!
目前,線(xiàn)上與線(xiàn)下銷(xiāo)售的關(guān)系還不是很密切,電商無(wú)法下地,而線(xiàn)下傳統商家又無(wú)法提供電商般的快捷服
務(wù)。譬如人們去超市,往往會(huì )購買(mǎi)一大袋的東西,提回家沉重而不方便,因而每次購物都是一次疲憊的旅程。但如果O2O能夠真正普及,將實(shí)體店與電商的優(yōu)勢緊密連結起來(lái),化解消費者的消費擔憂(yōu),商家的發(fā)展空間將會(huì )大大的增加。
O2O要落地,還要做到電商市場(chǎng)精細化。譬如說(shuō)現在在互聯(lián)網(wǎng)搜索某條不太熱鬧的街道上某個(gè)并非品牌的
小商鋪,幾乎無(wú)法搜索出來(lái)。對于三四線(xiàn)甚至更下級城市的電商服務(wù)更是一塊短板。這使得電商看上去就像是天空中飄著(zhù)的一片美麗的云彩,卻始終無(wú)法落地讓人人都能接觸得到。
在另一方面,服務(wù)也是評判O2O是否成功的一個(gè)重要指標。實(shí)際上,如果嚴格劃分,電商中的配送服務(wù)也
應該算是電商與線(xiàn)下市場(chǎng)連結的一個(gè)節點(diǎn)。但從小編今年一次蘇寧電器的購物經(jīng)歷來(lái)看,蘇寧在電商發(fā)展上下的大力氣,完全沒(méi)有一點(diǎn)用到服務(wù)上。紅孩子要落地成功,在這個(gè)方面,還是要花點(diǎn)心思的。
無(wú)論是電商直接落地,還是連結線(xiàn)下傳統商家的合作模式,O2O都是一個(gè)讓人喜悅的期待。