論12306的失敗與淘寶的成功

發(fā)布日期：[2013/12/2] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設

12306與淘寶，同樣為國內用戶(hù)使用頻率最高的網(wǎng)站之一，12306網(wǎng)站的日均流量約為 994,410次，而淘寶的日均流量約為354，711，000，是12306網(wǎng)站的日均流量的356倍。也就是說(shuō)，12306的流量還不及京東、易訊這些電商網(wǎng)站的十分之一，當然，淘寶有雙十一，雙十二，12306有春運和各種大大小小的假期，綜合起來(lái)，流量變化跟電商一年中促銷(xiāo)與不促銷(xiāo)時(shí)段的變化旗鼓相當，為什么電商網(wǎng)站能夠承受高峰流量的沖擊，而12306卻永遠都像那個(gè)扶不起的阿斗一樣，飽受詬��？

淘寶和12306

我們先從數據儲存量上來(lái)分析一下。12306的強大之處在于其車(chē)票訂購系統，全國各地的車(chē)次、車(chē)票查詢(xún)以及訂購是一個(gè)龐大的數據系統，并且要將線(xiàn)下訂票系統與線(xiàn)上訂票系統數據同步，并要使到這些數據不出差錯這一點(diǎn)是一個(gè)難點(diǎn)，也是12306整個(gè)系統的難點(diǎn)。但是相比起來(lái)淘寶強大的產(chǎn)品系統來(lái)說(shuō)，確實(shí)不能算得了什么。我們知道，淘寶上有超過(guò)800萬(wàn)的賣(mài)家，圖片超過(guò)100億張，單單是這個(gè)數字，就是12306所無(wú)法比擬的。國內火車(chē)線(xiàn)路有多少條，每天運營(yíng)多少次，每條線(xiàn)路有多少座位，這些數字計算起來(lái)，相比淘寶的數據簡(jiǎn)直是微不足道的了。

再從網(wǎng)站的操作功能上來(lái)看一下。12306除了一個(gè)訂票系統之外，其他并沒(méi)有太多的功能。就連會(huì )員也只是簡(jiǎn)單的訂票功能，再無(wú)其他。但我們看淘寶的會(huì )員系統，是超龐大精細的一套系統，商家和買(mǎi)家系統都非常精細復雜，單單是賣(mài)家會(huì )員等級不同所享受到的待遇與折扣優(yōu)惠就不同，還不包括其他的優(yōu)惠券，產(chǎn)品評價(jià)，退換貨，維權，物流等系統的管理等。淘寶一個(gè)買(mǎi)家系統都已經(jīng)比12306的整個(gè)訂票系統要復雜要精細得多，更別說(shuō)加上賣(mài)家等其產(chǎn)品搜索、廣告系統、BOSS系統等等他功能了。

還要看看服務(wù)器。這個(gè)是12306系統最讓人無(wú)語(yǔ)的地方。一個(gè)不大的節日多幾倍的流量也會(huì )引起拓機，特別是到春運時(shí)候，12306更是飽受人們的詬病。無(wú)他，服務(wù)器拓機出現頻率高了一點(diǎn)而已�？赡軐W(wǎng)絡(luò )不太熟悉的人會(huì )感覺(jué)不出來(lái)，但是我們可以來(lái)猜測一下，12306和淘寶的服務(wù)器有多少臺。幾千臺？那還只是一個(gè)零頭。想象一下，一個(gè)普通的購物商城都需要一臺服務(wù)器來(lái)支撐，而淘寶又是多少個(gè)商城所組成的？還有多少普通商城所沒(méi)有的功能在里面？這些服務(wù)器要怎么樣才能保持整個(gè)網(wǎng)站的正常運轉而不會(huì )出現任何一個(gè)環(huán)節的出錯？再來(lái)對比12306的運維體系，你就知道問(wèn)題出現在哪里了。

以上只是小編一個(gè)簡(jiǎn)單的對比，從很明顯的角度去分析幾個(gè)我們常見(jiàn)的問(wèn)題。實(shí)際上要對比的話(huà)，是可以繼續細分下去的，恐怕也是幾本書(shū)都無(wú)法說(shuō)明的。但是從淘寶上面我們看出，在市場(chǎng)競爭的環(huán)境下，我們可以獲得更簡(jiǎn)單便捷的應用，但在某種特定環(huán)境下，沒(méi)有壓力只有支持的服務(wù)是毫無(wú)競爭力的，或者，這才是12306失敗的根本原因？