APP運營(yíng)如何利用消息推送功能？
發(fā)布日期：[2016/12/19] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有些企業(yè)會(huì )選擇網(wǎng)站建設，有些企業(yè)會(huì )選擇做APP，但是無(wú)論是哪種方式，都需要用心運營(yíng)才能有所收獲，其中APP相比起網(wǎng)站來(lái)說(shuō)難度更高，尤其在留住用戶(hù)方面。
如何提高用戶(hù)留存率，是app運營(yíng)人員苦思冥想的重點(diǎn)難題之一，奇億網(wǎng)絡(luò )發(fā)現許多的開(kāi)發(fā)者團隊，APP運營(yíng)團隊，在為自己每天的‘新增用戶(hù)’數量而深感自豪時(shí)，卻苦惱的發(fā)現，這所有的新增用戶(hù)中，只有很小一部分堅持到了90天。
有這樣一位開(kāi)發(fā)者，第一天，他的新增用戶(hù)留存率是21%，但這一數字在第90天后，下降到1.89%。差的留存率意味著(zhù)我們辛苦獲得的用戶(hù)只提供了短期的APP用戶(hù)數量的增長(cháng)，最后人都走了，就別提什么長(cháng)期價(jià)值了。
當留存率過(guò)低時(shí)，高質(zhì)量的消息推送是提高留存率的措施之一，通過(guò)本文，你可以了解到：
1、如何提高用戶(hù)選擇允許啟用推送消息的機率
2、發(fā)送推送通知，可以將留存率提高20%。
3、吸引68%的第一周用戶(hù)，即使處于休眠狀態(tài)。
4、個(gè)性化推送通知，享受高7倍的保留率。
下面，你準備好了嗎? 讓我們一起來(lái)看看如何利用消息推送的四個(gè)步驟吧。
一、在請求獲取推送權限之前要注意什么
我們知道APP推送通知可以提高留存率，但是呢，在用戶(hù)還沒(méi)有選擇允許我們向他推送消息之前，這個(gè)功能是沒(méi)作用的。實(shí)事求是的說(shuō)，只有42%的ios用戶(hù)選擇允許APP向他推送通知。因此，如果我們想利用消息推送來(lái)提高留存率的話(huà)，那么首先是要想辦法提高用戶(hù)的選擇允許的機率。
在請求獲取推送權限之前要注意的是， 默認情況下，iOS會(huì )在用戶(hù)啟動(dòng)新應用程序時(shí)向用戶(hù)提供一系列系統提示。 這些提示包括APP需要訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)的位置，聯(lián)系人列表等等權限。這時(shí)候，如果用戶(hù)不知道這款新下載的APP對他有什么具體價(jià)值的話(huà)，那么他們會(huì )拒絕這些請求，哪怕其中一些請求對用戶(hù)而言是有意義的，如推送通知。
所以在這種情況下，您的推送請求會(huì )在這些其他權限請求中非常的容易丟失，如果用戶(hù)反復點(diǎn)擊“不允許”，我們將永遠失去這個(gè)機會(huì )。
如果我們選擇在用戶(hù)注冊帳號或解鎖游戲后，再請求獲取推送權限呢?這個(gè)時(shí)候我們的應用已經(jīng)初步向用戶(hù)證明了價(jià)值，相信可以使用戶(hù)更容易接受推送通知的請求，如果有可能的話(huà)，可以通過(guò)應用內消息發(fā)送解釋關(guān)于消息推送的信息，而不是通過(guò)的系統提示，這樣的效果會(huì )更好。只不過(guò)現在國內許多的APP都沒(méi)有這個(gè)功能。
二、發(fā)送有價(jià)值的推送消息
推送通知是與用戶(hù)互動(dòng)的有效方式之一，從長(cháng)期來(lái)看，一款發(fā)送推送知的應用都不會(huì )有太差的留存率�？墒菓摪l(fā)送什么類(lèi)型的推送通知?這是最棘手的一部分，不當的消息推送有可能會(huì )導致用戶(hù)卸載APP，所以我們應該盡可能的發(fā)送有價(jià)值的郵件。
這里有幾個(gè)建議：
1、購物類(lèi)app，提醒用戶(hù)他們經(jīng)常瀏覽的類(lèi)別中有哪些打折的商品。
2、旅行類(lèi)app，通知用戶(hù)旅行的最后一分鐘的事件變更情況，例如航班延誤。
3、音樂(lè )類(lèi)app，通知用戶(hù)他們最喜歡的歌手剛剛發(fā)布了一個(gè)新專(zhuān)輯。
這些消息的關(guān)鍵是他們創(chuàng )造價(jià)值而不是惹惱收件人，惹惱用戶(hù)的代價(jià)是巨大的，誰(shuí)也不希望因為給用戶(hù)發(fā)了一個(gè)推送消息而導致被卸載吧?
三、使休眠用戶(hù)接受相關(guān)消息
如果第一周您的app只有10%的用戶(hù)在使用，打開(kāi)率雖然這么低，但并不意味著(zhù)其它90%的用戶(hù)卸載了應用程序。這些大部分用戶(hù)只是休眠。他們可能似乎對您的應用程序不感興趣，但如果您充分吸引他們，向他們展示您的產(chǎn)品的價(jià)值的話(huà)，事情有可能向好的方面發(fā)展。
直到您的休眠用戶(hù)卸載您的應用程序之前，您仍然有機會(huì )贏(yíng)回他們。 不夸張的說(shuō)，使用推送通知可以重新激活超過(guò)三分之二的用戶(hù)群。
推送通知的內容應遵循這幾點(diǎn)：有幫助，個(gè)性化，不要垃圾。
這里的區別是時(shí)間，這是至關(guān)重要的，如果你的app，用戶(hù)仍然覺(jué)得有新鮮感，那么我們要做的只不過(guò)是，找一個(gè)恰當的時(shí)間利用消息推送，去說(shuō)服或者說(shuō)是去證明app的價(jià)值。
四、個(gè)性化您的推送通知的內容
一般來(lái)說(shuō)，個(gè)性化推送比通用推送更有價(jià)值。個(gè)性化內容可以包括從基于用戶(hù)的瀏覽歷史的推薦項目到從互聯(lián)網(wǎng)提取的本地天氣數據的任何內容。上文中其實(shí)奇億網(wǎng)絡(luò )aso優(yōu)化平臺已經(jīng)提到了相關(guān)個(gè)性化通知的內容，比如A喜歡張某的歌，我們可以向A推送張某的新專(zhuān)輯;比如B喜歡李某的歌，我們可以用B推送關(guān)于李某新專(zhuān)輯的消息。而這些，都是通過(guò)簡(jiǎn)單的用戶(hù)瀏覽歷史便可以獲取到的信息。
如何個(gè)性化您的發(fā)送時(shí)間?
這要求開(kāi)發(fā)者或者說(shuō)APP運營(yíng)要深入的分析用戶(hù)的使用習慣，選擇用戶(hù)在最有可能打開(kāi)應用的時(shí)間點(diǎn)推送消息，但個(gè)性化的高低水平有時(shí)候并不能手動(dòng)實(shí)現，不停的AB測試是通用方法，國外的這方面是借助智能算法。
由此可見(jiàn)，巧妙地運用消息推送功能可以更有效地增加APP的打開(kāi)率以及用戶(hù)的留存率，有助于提升運營(yíng)效果以及更好的體現APP的價(jià)值，如果你也在運營(yíng)APP，不妨也試試為你的APP增加這個(gè)功能吧！
本文由奇億網(wǎng)站建設原創(chuàng )，原文地址：http://www.lzsyr.com/news/1688.html，轉摘請保留版權，謝謝。
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