用戶(hù)通過(guò)搜索進(jìn)入到你的網(wǎng)站，那么，你就有大約6秒的時(shí)間為用戶(hù)帶來(lái)積極的第一印象，從那時(shí)，用戶(hù)將花費不到3秒“檢查”網(wǎng)站。這包括查看網(wǎng)站上可能感興趣的內容，語(yǔ)法，圖片和其他內容。再花3秒鐘與網(wǎng)站交互，點(diǎn)擊鏈接，看看是否有什么對自己有用的。在這6秒過(guò)程結束后，用戶(hù)將形成他們關(guān)于是否發(fā)現可信站點(diǎn)的內心感想。

　　這是一個(gè)非常小的時(shí)間，通過(guò)這段時(shí)間來(lái)告訴用戶(hù)您的網(wǎng)站是一個(gè)他們可以信任并可以購買(mǎi)的，怎樣建立網(wǎng)站與用戶(hù)之間的信任？更重要的是，您的網(wǎng)頁(yè)上的信息有什么樣的實(shí)際價(jià)值?網(wǎng)站建設公司奇億網(wǎng)絡(luò )就為您總結一下：

　　1.評價(jià)

　　消費者如果開(kāi)始是通過(guò)同行、專(zhuān)家和朋友的推薦來(lái)找到企業(yè)。當推薦者是真實(shí)的人時(shí)，證言是最可信的。添加名稱(chēng)，面孔或語(yǔ)音以創(chuàng )建客戶(hù)可以識別的可信信息。您的網(wǎng)站上顯示的真實(shí)推薦也可以在多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道(如社交媒體或電子郵件營(yíng)銷(xiāo))中得到充分利用，這也是任何企業(yè)建立強大信任的途徑。

　　額外的評分窗口和評論區，可以允許客戶(hù)留下誠實(shí)的評論。真實(shí)的人的評價(jià)會(huì )給潛在的客戶(hù)以更好的客戶(hù)體驗，并可以幫助未決定的潛在客戶(hù)轉換。

　　用戶(hù)評價(jià)可以提高轉化率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。有家公司發(fā)現他們的用戶(hù)擔心沒(méi)有獲得最好的價(jià)格，質(zhì)量或安全性，該公司立即采取措施以減少這些恐懼。最初，他們試圖簡(jiǎn)單地解決這些問(wèn)題，但他們沒(méi)有看到銷(xiāo)售增加。因此，他們決定為每個(gè)產(chǎn)品整合客戶(hù)評價(jià)。

　　經(jīng)過(guò)測試，這家公司發(fā)現提升了58.39%。該實(shí)驗的產(chǎn)品頁(yè)面提高轉換的變化表明，盡管你總是可以做到最好，以減少對自己的客戶(hù)對你的疑慮，但有時(shí)一個(gè)值得信賴(lài)的證明是必需的以獲得不確定的用戶(hù)轉換。

　　2.設計

　　您的網(wǎng)站是許多潛在客戶(hù)的第一聯(lián)系人。這意味著(zhù)您的網(wǎng)站是您負責用戶(hù)對您的業(yè)務(wù)的第一印象。一個(gè)干凈的設計，看起來(lái)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站才能讓訪(fǎng)客知道你的業(yè)務(wù)是專(zhuān)業(yè)的，而不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的操作，可能會(huì )消失。設計是一種信任因素，即使在與您的網(wǎng)站互動(dòng)之前，也能幫助建立可信度。如果您的企業(yè)不打算投資一個(gè)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站，用戶(hù)會(huì )在別處尋找類(lèi)似的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　設計一個(gè)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站還要考慮用戶(hù)體驗是最重要的。當試圖建立信任，訪(fǎng)問(wèn)者會(huì )在您的網(wǎng)站上進(jìn)行廣泛搜索以查找信息，他們很可能會(huì )感到沮喪，并嘗試在其他地方找到相同的服務(wù)或產(chǎn)品。人們從來(lái)不想繁瑣的查找東西，所以創(chuàng )建一個(gè)易于導航和適應用戶(hù)體驗的網(wǎng)站。

　　確保您的網(wǎng)站的設計是專(zhuān)業(yè)且具有清晰的導航的實(shí)際價(jià)值是什么?在奇億網(wǎng)絡(luò )的前網(wǎng)站是非常有價(jià)值的。雖然有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站，建立了與客戶(hù)的信任，但導航卻是混亂的，讓許多人都變得迷茫。為了彌補這一點(diǎn)，奇億網(wǎng)絡(luò )減少了網(wǎng)站上的導航選項的數量，使其更清晰，更簡(jiǎn)化的過(guò)程，但是在個(gè)別地方用戶(hù)想要找尋內容的地方卻也毫不大意。

　　新版本的網(wǎng)站咨詢(xún)率平均提高了20.45%，使其設計更簡(jiǎn)潔，更易于使用。

　　3.聯(lián)系信息

　　提供聯(lián)系信息，例如電話(huà)號碼或聯(lián)系地址，表明您實(shí)際的辦公空間與真正的員工。這是與客戶(hù)建立信任的另一個(gè)好方法。在聯(lián)系頁(yè)面上列出您的實(shí)際地址，電話(huà)號碼和電子郵件，以便訪(fǎng)問(wèn)者輕松訪(fǎng)問(wèn)您的商家信息。如果他們遇到任何問(wèn)題，他們可以談?wù)撘粋�(gè)真正的人，這樣可以讓消費者消除對質(zhì)量或服務(wù)不足的恐懼。

　　另外一個(gè)可以顯示您積極招聘的情況。不斷尋找最高質(zhì)量的員工增加您的企業(yè)可信度。它證明你是一個(gè)長(cháng)期的企業(yè)，人們正在申請一個(gè)他們信任的公司。

　　提供聯(lián)系的最佳方法之一是花時(shí)間創(chuàng )建一個(gè)描述性和視覺(jué)刺激的“關(guān)于我們”頁(yè)面。顯示員工的姓名和面孔使您的公司個(gè)性化，并允許用戶(hù)了解如何在幕后運行。與您的客戶(hù)以誠實(shí)，你會(huì )灌輸一種信任感，這將使他們從您的“關(guān)于我們”頁(yè)面導航到您正在嘗試銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　4.獎項和認證

　　另一個(gè)有效的信任因素是證書(shū)和獎勵，顯示你是一個(gè)受人尊敬的企業(yè)，有著(zhù)顯著(zhù)的成就。這有助于用戶(hù)在瀏覽您的網(wǎng)站并填寫(xiě)有關(guān)自己的個(gè)人信息時(shí)更信任您。即使您的業(yè)務(wù)只是要求一個(gè)簡(jiǎn)單的電子郵件地址，添加信任元素將增加用戶(hù)提供該信息的可能性。

　　5.案例研究

　　案例研究是一個(gè)很好的方式，通過(guò)提供可量化的結果，而不是告訴人們你的產(chǎn)品或服務(wù)是多么好。這對銷(xiāo)售服務(wù)的企業(yè)特別有用，因為它向潛在客戶(hù)顯示了您的工作對購買(mǎi)它的客戶(hù)有多重要。

　　通過(guò)顯示您的在過(guò)去為其他人完成的工作，可以幫助您的產(chǎn)品或服務(wù)對那些需要額外信任因素的潛在客戶(hù)給以更好的說(shuō)服力。

　　6.社交媒體

　　社交媒體可以是公司最好的信任建設工具之一。您不僅可以直接與現有客戶(hù)交談，還可以向潛在客戶(hù)展示您擁有一家能夠及時(shí)解決任何用戶(hù)需求或顧慮的響應式公司。此外，在任何可共享文章旁邊都有社交媒體指標按鈕，表明用戶(hù)正在與您發(fā)布的內容進(jìn)行互動(dòng)。當他們分享您的文章時(shí)，當前和潛在的消費者都知道他們可以定期信任您并與您互動(dòng)。

　　7.保證

　　保證通常被認為是愚蠢的技術(shù)，無(wú)恥地用于讓人們購買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)。然而，當正確完成后，退貨，交貨和滿(mǎn)意保證可以大大有助于建立潛在的客戶(hù)信任。這些承諾可以幫助消費者有信心從你這采購。

　　提供滿(mǎn)意保證的一個(gè)好方法是給用戶(hù)免費試用您的產(chǎn)品。雖然這看起來(lái)是一個(gè)危險的想法，因為它可以最小化最終購買(mǎi)產(chǎn)品的人的數量，免費試用實(shí)際上是一個(gè)好的方式來(lái)傳播品牌知名度和增加您的客戶(hù)群。

　　有趣的是，添加免費試用按鈕對首頁(yè)上創(chuàng )建的付費帳戶(hù)數量沒(méi)有負面影響。這個(gè)案例研究表明，增加滿(mǎn)意保證是建立信任而不減損銷(xiāo)售的一個(gè)偉大的方式。

　　8.外部鏈接

　　通過(guò)第三方關(guān)系建立客戶(hù)信任與使用信任認證有很多共同之處。他們不僅關(guān)心通過(guò)更大的企業(yè)驗證，而且還提供您與可識別品牌密切合作的證據。這意味著(zhù)為用戶(hù)提供指向其他參考您業(yè)務(wù)的網(wǎng)站的外部鏈接，例如聲譽(yù)良好的新聞來(lái)源和撰寫(xiě)與您合作的經(jīng)驗的文章。這個(gè)想法是向用戶(hù)顯示，不一定與您的業(yè)務(wù)有聯(lián)系的人仍然有很好的話(huà)要說(shuō)你做什么。

　　雖然指向您網(wǎng)站的外部鏈接是重要的信任構建者，但第三方關(guān)系也適用于您在內容中鏈接的網(wǎng)站。如果您有博客文章導致鏈接目錄或詐騙網(wǎng)站，您的任何潛在客戶(hù)的可信度將被破壞，以及任何機會(huì )的潛在轉換。確保您的出站鏈接是您希望您的業(yè)務(wù)隸屬的可靠來(lái)源。

　　利用信任因素

雖然大多數網(wǎng)站知道他們需要有信任因素，但是往往忽視，因為有時(shí)它似乎沒(méi)有提供可衡量的價(jià)值。這些例子清楚地表明，在您的網(wǎng)站上策略性地實(shí)施合適的信息可以提高您的品牌的可信度，從而帶來(lái)更多的轉化。如果您在您的網(wǎng)站上缺少有價(jià)值的信任因素，潛在客戶(hù)就會(huì )失去控制。不要讓這種情況發(fā)生-利用這些功能來(lái)積極影響你的品牌和聲譽(yù)，以獲得用戶(hù)的信任。

　　本文由奇億網(wǎng)站建設原創(chuàng )，原文地址：http://www.lzsyr.com/news/1800.html 轉摘請保留版權，謝謝！

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