三方面解決網(wǎng)絡(luò )負面消息問(wèn)題

發(fā)布日期：[2016/12/21] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設

　　許多企業(yè)都有遇到過(guò)負面消息的問(wèn)題，對于這些網(wǎng)絡(luò )負面消息，有可能是他人的惡意攻擊，也有時(shí)候是相互競爭之間的矛盾等等，一旦出現這些負面消息，也許會(huì )為企業(yè)帶來(lái)不利影響，導致企業(yè)面臨著(zhù)各種各樣的危機。因此，處理負面消息迫在眉睫。

　　對于網(wǎng)絡(luò )負面信息的處理，已形成了一種商業(yè)手段，早在多年前就存在一些網(wǎng)絡(luò )公關(guān)公司，就是專(zhuān)門(mén)幫助一些企業(yè)處理互聯(lián)網(wǎng)上的一些負面信息，以達到維持企業(yè)的良好品牌及形象。

　　俗話(huà)說(shuō)：不做虧心事、不怕鬼敲門(mén)，現如今互聯(lián)網(wǎng)的狂飆發(fā)展，以往的線(xiàn)下的傳銷(xiāo)模式，也順應時(shí)代的發(fā)展變遷，將線(xiàn)下的一套也搬在線(xiàn)上了，所以對于現如今網(wǎng)絡(luò )上一些坑蒙拐騙、穿著(zhù)華麗外衣的一些企業(yè)打著(zhù)“分享經(jīng)濟”慈善事業(yè)等的旗號到處圈錢(qián)，對于像這類(lèi)的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )怎會(huì )沒(méi)有很多負面信息呢？

　　所以大家如在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)�？匆�(jiàn)一些說(shuō)什么投資回報率高達-30%-50%以上的，大家千萬(wàn)要注意了，不要認為這是個(gè)美事，如果你相信了基本上到最后你會(huì )“美死”，像這樣的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )上基本都會(huì )有不少負面信息，你只要通過(guò)搜索引擎檢索相關(guān)關(guān)鍵詞就會(huì )發(fā)現，此時(shí)大家一定要警惕，千萬(wàn)不要貪小便宜，高回報。

　　談到這里可能大家就會(huì )疑問(wèn)？今天你不是要分享刪除負面信息的途徑嗎？怎么前面說(shuō)了這么多像似無(wú)關(guān)的話(huà)語(yǔ)呢？之所以以上談了那些主要是想負面信息的由來(lái)，以及大家要對這樣的信息保持警惕，更重要的是千萬(wàn)不要利用以下的途徑來(lái)處理這樣的負面信息，處理這樣的信息你就是在助紂為虐，你就是幕后推手，嚴重將會(huì )受到法律的制裁。

　　希望大家注意了，下面我們言歸正傳，企業(yè)為什么要刪除負面信息，刪除負面信息有哪些途徑呢？下面奇億網(wǎng)絡(luò )只從三個(gè)維度來(lái)談?wù)?/FONT>（注明：這三個(gè)維度是實(shí)際過(guò)的，常言道實(shí)踐出真知）

　　例如針對“xxxx”品牌關(guān)鍵詞所衍生出來(lái)的負面長(cháng)尾關(guān)鍵詞，其所構建的一些負面內容在各網(wǎng)絡(luò )平臺傳播（PC端及移動(dòng)端），實(shí)為對整個(gè)公司的良性發(fā)展、良好形象、品牌美譽(yù)度、廣大用戶(hù)及網(wǎng)民的信任度造成了較為嚴重影響，這也是企業(yè)為什么要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )公關(guān)的根本所在。

　　現從以下三個(gè)維度著(zhù)手來(lái)處理：

　　一、與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )刪貼公關(guān)公司合作

　　與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )刪帖公關(guān)公司合作，這是最為直接、時(shí)間最短、見(jiàn)效最快的一種處理措施，當然需要一定的預算成本，（注明：具體可根據刪除信息的內容熱度、所在平臺、及刪帖數量等來(lái)進(jìn)行成本預算）。

　　由于與刪帖公司合作其費用成本過(guò)高，因此建議可挑選一些負面影響大且排名在各搜索引擎前10位的將其清除，針對各搜索下拉框及相關(guān)搜索的一些直接負面關(guān)鍵詞采取與第三方合作刪除。

　　二、直接通過(guò)官方平臺投訴

　　直接通過(guò)官方平臺進(jìn)行投訴處理，首先找到負面信息源，再聯(lián)系該平臺相關(guān)客服人員或網(wǎng)站管理員，告知該信息為競爭對手惡意攻擊而發(fā)布的信息，必要時(shí)可提供相關(guān)資質(zhì)證明公司的經(jīng)營(yíng)的合法性，一般一些論壇門(mén)戶(hù)會(huì )刪除。

　　（如：始終不與刪除可告知走法律途徑強行刪除，當然這話(huà)僅僅是對客服這樣說(shuō)的）如果是百度知道、百度貼吧存在負面信息可在百度投訴中心進(jìn)行投訴，說(shuō)明該負面信息為競爭對手惡意攻擊，并非實(shí)情，要求官方給予刪除，在這類(lèi)平臺提出投訴時(shí)會(huì )要求提供一些相關(guān)資質(zhì)及資料證明經(jīng)營(yíng)行為的合法性。

　　同理在360問(wèn)答、搜搜問(wèn)問(wèn)等都有用戶(hù)反饋功能板塊，可將一些負面信息URL提交到官方平臺等待處理。但是采取通過(guò)官方平臺投訴處理一般時(shí)間較長(cháng)。　　

　　三、利用SEO優(yōu)化技術(shù)使正面信息覆蓋負面信息

　　利用SEO優(yōu)化技術(shù)的方式將大量的正面信息排名到各搜索引擎首頁(yè)，至使一些負面的信息消失于前3頁(yè)，根據用戶(hù)的搜索習慣80%-90%用戶(hù)基本上只查看前三頁(yè)的信息，前三之后的信息用戶(hù)查看估計不到20%。

　　因此只要將一定數量的正面信息排名靠前三頁(yè)，覆蓋負面信息這樣用戶(hù)就不容易看見(jiàn)負面信息了。同時(shí)通過(guò)大量的正面信息及正面品牌信息的報道，加強用戶(hù)對“xxx品牌的正確認識，從而減少受負面信息的影響，因此通過(guò)以下SEO優(yōu)化來(lái)達到目的。

　　第一步：首先確定用戶(hù)所搜索的負面關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞挖掘可根據搜索下拉框、相關(guān)搜索及關(guān)鍵詞分析工具來(lái)收集目標用戶(hù)要搜索的負面關(guān)鍵詞做好詞庫。

　　第二步：根據負面關(guān)鍵詞進(jìn)行適當拓展作為標題巧妙編輯內容，撰寫(xiě)引導性的正面信息內容，比如：針對“xxxx是騙人的嗎？”這個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)進(jìn)行標題拓展為“xxxx是騙人的可信嗎？”或者“xxxx騙人的到底是不是真的呢？”以類(lèi)似的標題來(lái)進(jìn)行正面內容編輯引導，在內容編輯中融入seo思維布局好關(guān)鍵詞以便獲取良好排名優(yōu)勢。

　　A、內容關(guān)鍵詞布局應遵循的原則：

　　1、文章標題必須包含關(guān)鍵詞并且關(guān)鍵詞越靠前越好，字數最好不要超過(guò)30個(gè)字。

　　（注明：不要在標題刻意堆砌關(guān)鍵詞）

　　2、文章第一段開(kāi)頭融入關(guān)鍵詞1次即可。

　　3、正文中可出現關(guān)鍵詞2-3次（切記關(guān)鍵詞不能刻意植入文中，要保障內容通順

　　并緊扣主題提升內容質(zhì)量、圖文并茂）

　　4、文章最后一段融入關(guān)鍵詞且越靠前越好。

　　5、在內容優(yōu)化中適當做1-2個(gè)關(guān)鍵詞加粗、如能做錨文字的也可適當做1-2個(gè)，這

　　樣對提升關(guān)鍵詞相關(guān)頁(yè)面排序有一定作用

　　6、全文最好采用總-分-總的文章結構，字數500字以上。

　　第三步：將大量?jì)热莅l(fā)布在高權重的平臺，如：百度系產(chǎn)品、群建高權重博客、高權重論壇及分類(lèi)信息網(wǎng)、列表網(wǎng)及高權重的B2B平臺及相關(guān)自媒體平臺等（搜狐自媒體平臺，今日頭條、百度百家等等）必要時(shí)也可以采用付費軟文推廣模式。

　　（注明：選擇權值較高的新聞源門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行軟文轟炸式的投放推廣，由于權值較高、收錄較快、該內容頁(yè)面所獲得的排序相對較快）。

　　利用各高權值的問(wèn)答平臺結合SEO優(yōu)化技術(shù)針對“XXX”品牌關(guān)鍵詞做正面信息引導，如：360問(wèn)答，搜搜問(wèn)問(wèn)、天涯問(wèn)答等。

　　B、如何讓正面信息排名靠前應該滿(mǎn)足三個(gè)基本原則：

　　1、提升內容質(zhì)量度，做好內容、標題SEO優(yōu)化技術(shù)布局，（注明：關(guān)于這點(diǎn)在以上第二步、第三步均有提到）

　　2、借力，所謂借力就是借助一些權值較高的平臺來(lái)進(jìn)行內容的推廣。

　　3、外鏈優(yōu)化來(lái)助力，可針對要推的正面信息內容頁(yè)面給予外鏈優(yōu)化支持，將對提

　　升該頁(yè)面排名有重要作用。

　　如：所構建微博及博客等，在做好微博、博客名稱(chēng)關(guān)鍵詞優(yōu)化及描述標簽SEO優(yōu)化后，在做好內容基礎之上時(shí)可對微博及博客做適當的外鏈來(lái)提升在搜索引擎中的排序。

　　以上是奇億網(wǎng)絡(luò )解決負面消息的幾個(gè)途徑，不同企業(yè)面臨的不同負面消息適用情況各不相同，如大家還有其他方法途徑可以留言交流。

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