（二）如何做好網(wǎng)站銷(xiāo)售，一個(gè)資深銷(xiāo)售人員的經(jīng)驗分享
-------------------------電話(huà)銷(xiāo)售人員的工作時(shí)間安排
我們在上一篇《銷(xiāo)售人員應該具備的七種素質(zhì)》中有談到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的性質(zhì)以及銷(xiāo)售人員應該具備的哪些素質(zhì)，對我們的營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展有什么影響，那么接下來(lái)我們來(lái)探討一下，一個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作時(shí)間應該如何安排呢？我們還是拿網(wǎng)站建設銷(xiāo)售為例。
一、工作時(shí)間安排
我們都知道，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)不需要直接上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)，一般在辦公室直接給客戶(hù)打電話(huà)聯(lián)系即可，因而，我們的資深銷(xiāo)售人員給我們安排了一個(gè)時(shí)間表：
9：00～10：00 打新客戶(hù)、做聯(lián)系記錄
10：00～11：30打有意向的客戶(hù)
11：30～12：00做行政工作，發(fā)郵件、找客戶(hù)資料等
13：00～14：00找客戶(hù)資料
14：00～17：30打電話(huà)做聯(lián)系記錄
17：30～18：00整理當天遇到問(wèn)題總結、和解決方法
在這里，我們將上班的時(shí)間定為上午9:00至下午18:00結束。其中9:00~11:30和14:30~17:30是聯(lián)系客戶(hù)的“黃金時(shí)間”，因而我們將這段時(shí)間安排為給客戶(hù)打電話(huà)，而關(guān)于尋找新客戶(hù)的技巧，在上一文中已經(jīng)有過(guò)說(shuō)明，在此就不再多說(shuō)，意向客戶(hù)，指的是曾經(jīng)聯(lián)系過(guò)的，沒(méi)有網(wǎng)站但是又暫時(shí)不需要做網(wǎng)站的客戶(hù)，客戶(hù)現在可能不想做網(wǎng)站，但是不代表以后都不會(huì )做，所以對于第一次被拒絕了的客戶(hù)，后續還需要定時(shí)的跟蹤回訪(fǎng)；行政工作，亦是個(gè)人聯(lián)系客戶(hù)的一個(gè)技巧，通過(guò)給客戶(hù)發(fā)問(wèn)候郵件、宣傳郵件來(lái)推廣自己及自己的產(chǎn)品，讓潛在客戶(hù)對我們有進(jìn)一步的認識和了解，另外也可以利用這一段時(shí)間尋找新客戶(hù)或整理客戶(hù)資料等。
對于電話(huà)銷(xiāo)售人員的每日銷(xiāo)售總結，我們的資深銷(xiāo)售給出了這樣的建議：
每晚睡前的5-10分鐘，進(jìn)行反思，快速回放一天的情況。接著(zhù)，決定第二天必須做的6件事。每天早上，用15分鐘讓自己集中精力復習我將要完成的任務(wù)。
而對于新舊客戶(hù)的時(shí)間分配，我們的資深銷(xiāo)售的建議是這樣的：
在你的客戶(hù)量還沒(méi)有達到足以保證你目標收入時(shí)，你應將75%的時(shí)間用在新客戶(hù)身上；當你覺(jué)得你有足夠的客戶(hù)時(shí)，你則可以將15%的時(shí)間用在新客戶(hù)身上。
這樣，假設你每天打200個(gè)電話(huà)，那么你就需要按自身的情況來(lái)分配這150和50個(gè)電話(huà)分別應該打給誰(shuí)了。
二、目標分解
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，你必須要擁有一個(gè)明確的目標，并且將這個(gè)目標分解為幾個(gè)階段，一個(gè)階段一個(gè)階段的去克服，如果目標太過(guò)于長(cháng)遠，會(huì )因為難以達到而令人灰心喪氣，而目標太過(guò)于短淺，又會(huì )讓人輕易便滿(mǎn)足而找不到下一個(gè)努力的方向，因而我們的資深銷(xiāo)售人員給我們的建議是：將目標按年--季度--月--日這樣的方式來(lái)劃分，這樣分解下來(lái)，執行起來(lái)就好辦多了。
1、定好每天的目標。每天的目標就是你為了達到每月或每季的目標，每天相應需要完成的活動(dòng)。在這里要大家注意的是，這個(gè)每天的目標定的是每天要做的活動(dòng)，而不是結果哦！因為一個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售剛開(kāi)始的時(shí)候還需要積累技巧等各方面知識，所以最好先將事情分配開(kāi)始，再對結果進(jìn)行定時(shí)定量；
2、定好每天要打的電話(huà)數量。我們的銷(xiāo)售每天打電話(huà)數量都保持在150~200個(gè)之內�；蛘吣銜�(huì )覺(jué)得，哇，這數量也太多了吧？很多銷(xiāo)售一開(kāi)始的時(shí)候，由于膽怯心理及對產(chǎn)品不熟悉等原因，每天打電話(huà)的數量只有幾十個(gè)，而根據我們的資深銷(xiāo)售分析，我們每天所打的電話(huà)中，200個(gè)客戶(hù)中如果有3~5個(gè)客戶(hù)對我們的網(wǎng)站建設有興趣，已經(jīng)是一個(gè)很不錯的數量了。所以我們要求電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)有成效，就必須保持一定數量的電話(huà)率，當然，這電話(huà)數量的多少由你來(lái)定，但你得根據你的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)成功率來(lái)定，假如成功率普遍比較高，那么你的電話(huà)可以少打點(diǎn)，反之則要增加打電話(huà)的數量。
3、規劃每天要約見(jiàn)的客戶(hù)數量。電話(huà)銷(xiāo)售總會(huì )有有意向的客戶(hù)，那么對于這些客戶(hù)，要抓住機會(huì )與他們面談以提高營(yíng)銷(xiāo)的成功率。我們就要對有意向的客戶(hù)進(jìn)行約談。當然，約談也會(huì )有幾種結果，客戶(hù)覺(jué)得不滿(mǎn)意，拒絕了你，或者客戶(hù)滿(mǎn)意了，成交簽單，再或者是客戶(hù)會(huì )找借口說(shuō)，再觀(guān)察觀(guān)察再做決定。無(wú)論結果如何，我們在約見(jiàn)客戶(hù)后都要進(jìn)行一個(gè)總結，如果還沒(méi)出單，那原因是什么？客戶(hù)拒絕理由是什么？我們?yōu)榱巳〉贸山贿�需要進(jìn)行什么行動(dòng)，應該做些什么不同的事情以免失敗再次發(fā)生？丟失銷(xiāo)售的名單是哪家公司？原因是什么（應采取哪些變化以避免再次出現這種情況，如果可能的話(huà)，將他們加到話(huà)術(shù)里面）？這一切，都要進(jìn)行分析與記錄，古人言：失敗乃成功之母。我們只有吸取了失敗的教訓，改過(guò)我們自身的缺點(diǎn)與不足，才能得到真正意義上的成功。
本次電話(huà)銷(xiāo)售人員的工作時(shí)間安排就與大家分享到這里，關(guān)于銷(xiāo)售人員應該具備的七種素質(zhì)，大家可以查看我們的上一篇文章《如何做好網(wǎng)站電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)資深銷(xiāo)售人員的經(jīng)驗分享之一---銷(xiāo)售人員應該具備的七種素質(zhì)》，而關(guān)于網(wǎng)站銷(xiāo)售與客戶(hù)面談的技巧，敬請關(guān)注我們的下一篇《如何做好網(wǎng)站電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)資深銷(xiāo)售人員的經(jīng)驗分享之三-----面談技巧》。如果你有什么好的方法想要與我們分享，歡迎聯(lián)系我們的客服人員。
（一）如何做好網(wǎng)站銷(xiāo)售，一個(gè)資深銷(xiāo)售人員的經(jīng)驗分享 21歲擁有千萬(wàn)身家的創(chuàng )業(yè)新貴林雅志 春運火車(chē)訂票，網(wǎng)購成熱議話(huà)題 新浪微博再現拓機，后臺服務(wù)要加強 從國美新年市場(chǎng)戰略調整看中國市場(chǎng)經(jīng)濟未來(lái)五年的發(fā)展方向 新網(wǎng)站優(yōu)化中到底是質(zhì)重要還是量重要 如何做好一份網(wǎng)站建設方案 電商：轉型之前需要做的事 互聯(lián)網(wǎng)的瓶頸突破：或向三四線(xiàn)城市發(fā)展 馬云卸任阿里CEO，或將加速互聯(lián)網(wǎng)轉型 2013年“微”文化預測：或將成為權威發(fā)布平臺 美國流感來(lái)襲，搜索引擎能做什么 解析營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)結合主站優(yōu)化推廣的好處 從方吳之爭看網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) 2013年智能手機發(fā)展或向低價(jià)看齊 淺析付費推廣網(wǎng)站和優(yōu)化推廣網(wǎng)站的區別 再談立體打印機的未來(lái)發(fā)展趨勢 手機網(wǎng)站建設的重要性 從廣州地鐵主題婚禮看羊群效應推廣營(yíng)銷(xiāo) 2013年社會(huì )化媒體的發(fā)展之路復制本文《（二）如何做好網(wǎng)站銷(xiāo)售，一個(gè)資深銷(xiāo)售人員的經(jīng)驗分享》地址給好友：
