經(jīng)濟危機醫院網(wǎng)站該如何營(yíng)銷(xiāo)?
一、遭遇經(jīng)濟危機打擊 民營(yíng)醫院如何變革
1.業(yè)績(jì)?yōu)楹?遭遇下滑
、偈澜缧越(jīng)濟危機下,出口沒(méi)了,就業(yè)沒(méi)了,百姓手中無(wú)錢(qián),任憑你怎么宣傳也沒(méi)用,受影響的不只是醫療行業(yè);
、谕懈偁幖觿,過(guò)去有效的方法都被反復濫用,行業(yè)進(jìn)入血拼狀態(tài),最后傷害的不只是我們自己;
2.勒緊腰帶 節能減排
、贉p員 一個(gè)人做兩個(gè)人的事情,不要養那么多的人,人海戰術(shù)已過(guò)時(shí),效果才是第一位的;
②外包 關(guān)鍵詞、口碑、百科、問(wèn)答等等,能外包一律外包,按效果付費比養一堆人搞績(jì)效更好;
③績(jì)效 精細化工作任務(wù),扎實(shí)做好績(jì)效考核工作,責任承包,多勞多得,要不吃大鍋飯遲早都得完。
、苄Ч 把流量和排名都放放,多說(shuō)說(shuō)轉化,有收錄無(wú)排名,與無(wú)收錄同;有排名無(wú)轉化,與無(wú)排名同;
⑤人才 不要養太多人,只會(huì )增加成本,核心人才工資高點(diǎn),隊伍班子搭配好點(diǎn),問(wèn)題就不大了;
3.改變思路 細化執行
、龠m應 環(huán)境變、對手變、市場(chǎng)變、政策變,只有適者才能生存,過(guò)去成功的經(jīng)驗也許就是今天失敗的原因,抱著(zhù)經(jīng)驗打天下,很難成功,尤其是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,三個(gè)月河東,三個(gè)月河西,善變能變者才能生存下去。
、谇 對于一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),開(kāi)辟新渠道確實(shí)可以領(lǐng)先別人一段時(shí)間,不過(guò)嘗試也意味著(zhù)失敗與損耗。同行不同利,問(wèn)題不在于別人開(kāi)辟的新渠道,而是別人把現有的渠道,每一條都做的很通暢。所以不要說(shuō)那條途徑不行了,不是渠道不行了,而是操作渠道的人不行了。
③執行 醫療網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè),發(fā)展到現在依然是土八路,真正做的像正規軍的沒(méi)有幾個(gè),但現在不再像幾年前那樣暴利,養不起大批的低效率團隊,想生存下去還是要靠績(jì)效去保證執行。
二、男科醫院競爭白熱 運營(yíng)思維如何突破
1.差異營(yíng)銷(xiāo) 實(shí)力競爭
能差異就差異,不能差異,就拼實(shí)力,一拼醫院規模實(shí)力,二拼網(wǎng)絡(luò )口碑實(shí)力,三拼戶(hù)外報媒實(shí)力,不拼行不行,可以,走差異化營(yíng)銷(xiāo)路線(xiàn),不過(guò)你一差異,很快就會(huì )有人跟進(jìn),除非你有強大的技術(shù)壁壘,否則還得拼;但拼也得回拼,玩太極的拼法最能持久,耗死對手,因為他以靜制動(dòng),成本很低;所以要拼就降成本,不拼就領(lǐng)先差異;
2.立體塑造 口碑品牌
網(wǎng)民素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò )普及度越來(lái)越高,單純靠網(wǎng)絡(luò )宣傳很難再有好效果,網(wǎng)絡(luò )將來(lái)會(huì )成為報紙、電視、戶(hù)外、雜志之后,必不可缺的一條營(yíng)銷(xiāo)通道,只有做好了線(xiàn)上線(xiàn)下的協(xié)調統一宣傳,一起發(fā)力,才能有良好的品牌口碑塑造效果。
3.品牌連鎖 行業(yè)壟斷
望眼大中國,莆系醫療占據了八成江河,從政策松綁到遍地開(kāi)花,從異軍突起到血流成河,就亂必治,久分必合,從這兩年的品牌連
鎖就可以看出來(lái),行業(yè)恐怕要進(jìn)入寡頭壟斷時(shí)代,未來(lái)的市場(chǎng)將要被真心在醫療行業(yè)有所作為的品牌企業(yè)所瓜分。
三、一線(xiàn)城市經(jīng)營(yíng)變革 新舊思路重組調和
1、老路子新方法 把握整體運營(yíng)精髓
、倏诒們r(jià)優(yōu)化
以前我們常說(shuō),口碑競價(jià)優(yōu)化,三者兼得可安天下,不過(guò)現在百度對醫療網(wǎng)站的打擊,讓優(yōu)化變得越來(lái)越邊緣化。其實(shí)并不是說(shuō)百度不要醫療優(yōu)化站,而是他不喜歡復制黏貼作弊的優(yōu)化站,事實(shí)上我們95%都是這樣的作弊站,F在我們基本可以暫時(shí)放下優(yōu)化,重點(diǎn)把
競價(jià)和口碑做好,再加上新的推廣渠道,一樣可以安天下。
、诶下沸侣吩趺醋
新聞源 重點(diǎn)做療法宣傳、醫院口碑宣傳、口碑類(lèi)關(guān)鍵詞宣傳,不要去占病種排名,轉化很低,有排名與無(wú)排名同,文章要有專(zhuān)業(yè)文案策劃去好好的寫(xiě),不可復制黏貼。
合作站 重點(diǎn)突出醫院醫生的專(zhuān)業(yè)性,而不要過(guò)分去針對醫生、療法和醫院做宣傳,只要做好專(zhuān)業(yè)性這一塊,患者自然會(huì )對你樹(shù)立信賴(lài)感,點(diǎn)擊咨詢(xún)后可以獲得良好轉化率。
問(wèn)答站 推廣內容我們自己來(lái)寫(xiě),發(fā)布進(jìn)行外包,尤其是口碑類(lèi),寫(xiě)的不夠真實(shí),沒(méi)人會(huì )相信,如果自己的人去做,效果往往難以保證,推廣內容為專(zhuān)業(yè)知識,通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識來(lái)推廣醫院和專(zhuān)家。
付費平臺 ask120、39、好大夫、飛華以及各種分類(lèi)信息平臺,現在效果也不好,原因還是過(guò)去的人海戰術(shù),給發(fā)死了,沒(méi)有質(zhì)量的狂發(fā),再好的平臺也會(huì )死掉,所以提高文章質(zhì)量度,原創(chuàng )度,營(yíng)銷(xiāo)性,是必須的。原創(chuàng )能保證收錄、質(zhì)量能吸引患者、營(yíng)銷(xiāo)能轉化患者,盲目的占據排名毫無(wú)意義,沒(méi)有轉化都是零。
網(wǎng)絡(luò )廣告 大的健康類(lèi)平臺醫療廣告一本費用都很昂貴,對于主營(yíng)男科病醫院來(lái)說(shuō),商圈被固定在了本城市、本醫院周邊,所以進(jìn)行全國、全省性的投放,基本毫無(wú)意義,應該慎重投入。
區域網(wǎng)絡(luò ) 婦科、男科、性病類(lèi)病種最大的限制就是區域性很強,超出醫院所能覆蓋的患者心理距離,基本就喪失了吸引力。所以廣告的投放選擇,本城市、本區域的地方論壇、門(mén)戶(hù)進(jìn)行合作,往往要比全區域、大放式的投放更有效果。比如:校園論壇合作、社區論壇合作、地方藥店合作、網(wǎng)吧游戲廳合作等等。
競價(jià)網(wǎng)盟 如今的主力通道,不過(guò)成本居高不下,隨著(zhù)百度受到移動(dòng)搜索業(yè)務(wù)的擠壓,將來(lái)的競價(jià)成本會(huì )越來(lái)越高,頂不住的將會(huì )死掉。這條通道,我們能做的就是把從創(chuàng )意到著(zhù)陸、到轉化、到咨詢(xún)、到就診的每一個(gè)環(huán)節做好,提高轉化就診率。
2、個(gè)體化差異化 找到適合自身之路
項目發(fā)展的好不好,不是一個(gè)部門(mén)一個(gè)人做的好久可以了,也不是依靠經(jīng)驗,依靠努力就能做上來(lái)的。不同區域、不同科室、不同醫 院,有不同的發(fā)展道路。每一個(gè)項目都需要根據自身的情況,來(lái)合理運用現在通道,實(shí)現投資回報比例最大化。
3、定方位定人群 明確醫院商圈位置
先找張地圖、找個(gè)圓規,找到自己醫院的位置,然后畫(huà)3個(gè)同心圓,根據醫院所在位置、交通、距離、人群就醫心理,確定出醫院的 患者就診圈,可以定位三級,最先推廣第一內圈,逐步向外擴展,同時(shí)要比對商務(wù)通軌跡和就診數據,確定下來(lái)真實(shí)、客觀(guān)的就診圈。以 后的推廣、宣傳、合作就全部在圈內進(jìn)行,不要把資源浪費掉。
4、推口碑塑口碑 始終把口碑放第一
不管你推廣、優(yōu)化、競價(jià)做的有多少,最終能毀滅你所有勞動(dòng)成果的就是口碑,一個(gè)小報道,小負面,一句那家醫院不好,就可以讓你投入百萬(wàn),付水東流,業(yè)績(jì)好不好,關(guān)鍵一個(gè)環(huán)節就是看口碑做的好不好,能做到有口皆碑,什么都不是問(wèn)題。
5、要轉化要就診 沒(méi)有轉化一切空談
很多時(shí)候我們做著(zhù)做著(zhù)就會(huì )把注意力集中到流量、排名上,因為這是最直接的,貌似有了流量排名就有了患者,實(shí)際上這是很大的誤區,我們最終的結果不是要流量,不是要排名,而是要就診、要轉化,這個(gè)思想必須灌輸到整個(gè)團隊。
6、找問(wèn)題找方法 從細節上做好梳理
網(wǎng)站收錄少,原創(chuàng )要提高;網(wǎng)站流量少,權重不夠高;網(wǎng)站PV少,標題不夠好;網(wǎng)站預約少,重點(diǎn)搞營(yíng)銷(xiāo);患者就診少,口碑沒(méi)做好;競價(jià)費用高而患者少,問(wèn)題出在口碑和營(yíng)銷(xiāo);網(wǎng)站流量高而咨詢(xún)少,問(wèn)題出在文章質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo);網(wǎng)站咨詢(xún)多而預約少,咨詢(xún)人員水平不夠高;網(wǎng)站預約多而就診少,多為口碑沒(méi)搞好;網(wǎng)站就診多而消費少,多為醫生沒(méi)做好;
7、終端醫療服務(wù) 決定最后臨門(mén)一腳
競價(jià)優(yōu)化口碑帶來(lái)患者,營(yíng)銷(xiāo)才能吸引患者,咨詢(xún)最終轉化患者,服務(wù)長(cháng)久留住患者;當然醫院的運營(yíng)模式我們控制不了,但只有真正以為患者服務(wù)為中心,我們的工作才會(huì )越來(lái)越好做,業(yè)績(jì)才會(huì )越來(lái)越好,如果老板的思維依然是以追求短期效益為核心,追求短期效益,我們也就只能做好從網(wǎng)絡(luò )到就診的這段程序。
四、管理調控團隊經(jīng)營(yíng) 儒法之道剛柔相濟
1、精神激勵
采用公開(kāi)口頭表?yè)P、軍銜積分獎勵、業(yè)績(jì)上榜明星、優(yōu)秀模范標兵等精神獎勵來(lái)激發(fā)員工上進(jìn)心,精神上的享受是金錢(qián)所無(wú)法替代的,從以往經(jīng)驗來(lái)看,精神激勵配合物質(zhì)激勵效果非常明顯。
2、物質(zhì)激勵
千里做官,為了吃穿,出門(mén)為求財,這是打工族的根本目的。所以適當的物質(zhì)激勵可以起到很好的效果,公平、公正的績(jì)效考核是業(yè)績(jì)持續上升的保障,配合精神激勵,可以讓員工對團隊產(chǎn)生信賴(lài)和依賴(lài),與團隊一起共同發(fā)展。
3、成長(cháng)激勵
除了掙到錢(qián)之外,最寶貴的一點(diǎn)是要有能力的成長(cháng),不管是專(zhuān)業(yè)技能,還是綜合能力,成長(cháng)也會(huì )對員工產(chǎn)生吸引力,因為每個(gè)人都能明白成長(cháng)也是一種生產(chǎn)力,所以完善培訓體系也是團隊穩定和發(fā)展的關(guān)鍵。
五、降低團隊運營(yíng)成本 提高團隊工作效率
1、必需降低成本
潛在資源減少、單體資源減少、競爭對手增多、人力成本增加,都使得我們的運營(yíng)成本越來(lái)越高,如果不加以控制,單純加在患者身上,只會(huì )快速縮短項目的壽命。
2、運營(yíng)成本降低
人力資源成本 加強績(jì)效考核,聯(lián)產(chǎn)責任承包,多勞多得,按效果評估工作。
辦公場(chǎng)地成本 有可能的話(huà),降低辦公環(huán)境檔次,遠離繁華中心市區。
辦公資源成本 節省電力資源,減少非共辦公資源浪費,減少辦公用品開(kāi)支。
競價(jià)網(wǎng)盟成本 競價(jià)是最大的成本源之一,提高每個(gè)詞的轉化率是降低成本的根本方法。
合作網(wǎng)站成本 選擇最有效的、最必要的、轉化效果最好的網(wǎng)站進(jìn)行合作,不要病急亂投醫,到處亂合作。
3、團隊效率提高
讓團隊成員增加收入是提高效率的最好方法,所以責任承包,多勞多得,績(jì)效考核必需做到位。




















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