淺談互聯(lián)網(wǎng)家裝有令人堪憂(yōu)的未來(lái)

發(fā)布日期：[2016/4/5] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設

互聯(lián)網(wǎng)+的出現，家裝行業(yè)的各大企業(yè)也紛紛參與，但是作為線(xiàn)下體驗度極為重要的行業(yè)來(lái)說(shuō)，躋身線(xiàn)上難免會(huì )遇到挫折和瓶頸，那么互聯(lián)網(wǎng)家裝會(huì )出現怎樣令人堪憂(yōu)的未來(lái)呢？

      從早期的家裝團購模式，到2015年初愛(ài)空間的“小米家裝”旗號亮相，再到土巴兔等互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的融資，我們需要清晰的看到：
      平臺的壯大和發(fā)展，并不代表著(zhù)模式或者是裝修建材閉環(huán)的完成，而這些模式當中，總有一個(gè)共同的特征：共同的鼓吹價(jià)格低廉、質(zhì)量可靠、工期短。
      我們相信，通過(guò)精算、工藝流程標準化、體系化監管，能有效的提升行業(yè)的效率，并且對本來(lái)就比較雜亂的市場(chǎng)，給予了更好的技術(shù)和施工要求，這個(gè)值得肯定。
      可是，裝修本身就是一個(gè)非標準定制的產(chǎn)品加服務(wù)，加上材料、工藝的限制，很多步驟省略之后，就有可能給業(yè)主帶來(lái)麻煩，比如愛(ài)空間20天工期，可能連地面的水泥都沒(méi)有凝固。
中國地大物博，不同地區的裝修季節也不同，市場(chǎng)淡旺季也不同，裝修工藝標準也不同，比如裝修管線(xiàn)是從房子上面走，還是在地下？南方要考慮防潮，而北方材料則要考慮防止干裂……
      在成本限制之下，用模塊化的產(chǎn)品、材料商可能提供的也是滯后的產(chǎn)品，帶來(lái)的結果就是個(gè)性被抹殺，雖然業(yè)主可能看不到，但“雙胞胎”一般的裝修，很難想象是強調設計、藝術(shù)感的裝修，反而是歷史的倒退。
      從價(jià)格成本計算，按照互聯(lián)網(wǎng)套餐699一包到底，往往承諾的是品牌材料，裝修的效果也是十多萬(wàn)的效果。主要的客戶(hù)就是追求快速完工、價(jià)格低廉，要求卻相對較高，造成的結果就是裝修的效果可能有落差，非常容易造成口碑的破壞，日積月累，對于平臺而言是毀滅性的。
      從資本角度，互聯(lián)網(wǎng)家裝，依托互聯(lián)網(wǎng)的外衣，迅速的獲得了媒體和資本方的認可，在鎂光燈和美金之后，真正的落地，卻依舊困難。
      平臺追逐的是資本利益，其實(shí)并不關(guān)注實(shí)際的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。用低價(jià)吸引支付能力不足，卻又對品質(zhì)苛刻的用戶(hù)，面對資本只需要報上數據就完事，數據好看就行。
      在傳統行業(yè)，與互聯(lián)網(wǎng)之間的那堵墻，其實(shí)并未打破，不是用了平臺和APP就是互聯(lián)網(wǎng)家裝了，最終導致的結果，就是在模式不斷試錯和反復之后，市場(chǎng)會(huì )對這些說(shuō)不，這就是劣幣驅逐良幣。
前赴后繼追風(fēng)口新美大殺入家裝行業(yè)勝算幾何？
      萬(wàn)人團購的盛況，已經(jīng)如過(guò)眼云煙，在傳統商品團購模式還未衰敗之前，家裝團購就已經(jīng)盛極而衰，原因很簡(jiǎn)單：建材的水太深了，團購價(jià)，真的沒(méi)有利潤，商家為了追逐利潤，只能降低產(chǎn)品質(zhì)量，或者出現不同版本的“品牌產(chǎn)品”，就如電子產(chǎn)品的閹割版一般，十年之后，以團購轉型美食外賣(mài)的美團+大眾點(diǎn)評（新美大），也準備加入“互聯(lián)網(wǎng)家裝”的行列，在這趟渾水中繼續摸魚(yú)。
      《美團點(diǎn)評整合高效高低頻聯(lián)動(dòng)凸顯平臺效應》、《美團—大眾點(diǎn)評進(jìn)軍家裝O2O 擬打造行業(yè)領(lǐng)先平臺》，新聞的溢美之詞就像是公關(guān)部的通稿一般。
      根據媒體報道，新美大將會(huì )基于大眾點(diǎn)評原有的家裝基礎，推出自己的家裝事業(yè)部。平臺的目標是：將該平臺的家裝頻道打造成家裝行業(yè)領(lǐng)先的O2O服務(wù)平臺，為用戶(hù)提供閉環(huán)家裝服務(wù);同時(shí)利用美團—大眾點(diǎn)評的平臺影響力樹(shù)立行業(yè)服務(wù)標桿，推動(dòng)家裝產(chǎn)業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉型升級。
      不可否認，通過(guò)多年的相愛(ài)相殺，美團和大眾點(diǎn)評的結合，在美食外賣(mài)領(lǐng)域取得了領(lǐng)先的市場(chǎng)地位，可是BAT阿里的退出，另起爐灶，還是說(shuō)明了資本市場(chǎng)的質(zhì)疑，如果真的看好未來(lái)，阿里何須重啟口碑？
      家裝行業(yè)未來(lái)市場(chǎng)巨大，行業(yè)共識是數萬(wàn)億的市場(chǎng)，在新美大還在與餓了么、口碑、糯米等O2O平臺廝殺外賣(mài)，補貼不斷，資本的壓力與日倍增，家裝至少看上去客單價(jià)可以做到十萬(wàn)級別，這可比盒飯看上去牛多啦，所以資本故事又添一筆。
      從目前大眾點(diǎn)評家裝頻道來(lái)看，目前的商業(yè)模式還是通過(guò)商家入駐，商家利用低價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)吸引用戶(hù)，比如“一元量房”“九毛錢(qián)設計”等等方式，希望通過(guò)低價(jià)和流量?jì)?yōu)勢，幫助商家導流，吸引家裝業(yè)主數據，最終導致成交。平臺上，還包含了一些定制家具的售賣(mài)。聽(tīng)上去很誘人的免費設計，可能到了裝修公司那就是套模板，推銷(xiāo)產(chǎn)品，業(yè)主不僅沒(méi)拿到真正的方案，還浪費了寶貴的時(shí)間，因為這些吸引客戶(hù)的招數，傳統裝修公司都已經(jīng)用了無(wú)數次。
      目前新美大的裝修頻道主要業(yè)務(wù)有：裝修設計、廚房衛浴、建材、家具家居，如果以現有的架構來(lái)看，新美大家裝的業(yè)務(wù)，似乎毫無(wú)新意。
      從用戶(hù)習慣角度而言，已經(jīng)習慣了買(mǎi)盒飯的用戶(hù)，從盒飯到家庭裝修之間的關(guān)聯(lián)度并不大，新美大的家裝平臺的最大優(yōu)勢，就是靠無(wú)數補貼燒出來(lái)的流量，而家裝本身是一個(gè)低頻高價(jià)的產(chǎn)品，建議新美大完全可以獨立一個(gè)家裝平臺。
      對于新美大家裝業(yè)務(wù)最大的挑戰，最后可能還是產(chǎn)品模式，一方面平臺本身是做團購起家，另外一方面如果不獨立，還是通過(guò)平臺商家聚集的信息服務(wù)模式，模式比較陳舊。新美大本身的基因是一個(gè)信息服務(wù)平臺，家裝領(lǐng)域并沒(méi)想象那么容易。線(xiàn)上流量不能代表線(xiàn)上場(chǎng)景，線(xiàn)上場(chǎng)景牛，也永遠不能代替線(xiàn)下，而對線(xiàn)下的控制就是施工工藝和質(zhì)量控制。
      從市場(chǎng)本身來(lái)看，新美大進(jìn)入的市場(chǎng)巨大，但是并不是藍海而是紅海，類(lèi)似齊家網(wǎng)、搜房家居、新浪家居等老牌平臺，已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了十年以上，而愛(ài)空間、土巴兔等平臺也是不斷追趕，包括眾多傳統家裝公司在內，也在不斷嘗試與互聯(lián)網(wǎng)的結合，而中小公司的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，早在十年前就已經(jīng)遍地開(kāi)花，只不過(guò)如割韭菜一般前赴后繼。
      早期的齊家網(wǎng)、籬笆網(wǎng)等家裝平臺，提供的部分服務(wù)就是信息服務(wù)，還有團購，最后還是轉型，齊家網(wǎng)在很多年前在各地都有建有落地的家裝體驗中心，試圖打通產(chǎn)業(yè)鏈，可見(jiàn)信息模式并不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。
      目前，互聯(lián)網(wǎng)家裝的弊病很多，互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)本身的發(fā)展階段來(lái)看，還是一個(gè)初級階段，幾乎沒(méi)有平臺能打通線(xiàn)上到線(xiàn)下的所有通路，也就是從裝修業(yè)主、渠道、產(chǎn)業(yè)鏈、行業(yè)標準的全部閉環(huán)。
      信息服務(wù)模式最大的劣勢，就是不能打通產(chǎn)業(yè)鏈，且無(wú)法把控，因為平臺的服務(wù)公司都是交費入駐，甚至與平臺分成，并不是自己的公司，全國各地無(wú)數的公司，最終很容易造成“垃圾公司”集散地，何況面對與外賣(mài)截然相反的高價(jià)低頻消費，信息服務(wù)的深度、專(zhuān)業(yè)度要求也是對于平臺最大的障礙：新美大本身的架構很難提供完整的基于家裝行業(yè)細致、完整、深度、全面的家裝信息深度內容，這個(gè)往往是媒體更加擅長(cháng)。
      新美大作為一家外賣(mài)美食平臺，跨界轉行去做一篇紅海的家裝行業(yè)，裝修的施工過(guò)程，比如說(shuō)工人的技術(shù)、平臺的及時(shí)監理平臺都換湯不換藥，還是依靠這些浮夸、參差不齊的傳統家裝公司以及裝修隊，你面對的可能就是“雜牌軍”。
      平臺絕不能僅僅提供淺度的信息就了事，這樣的方向會(huì )導致有可能前面所述對于家裝問(wèn)題的弊病都出現，所以新美大若要深度經(jīng)營(yíng)家裝行業(yè)，我只能替未來(lái)的裝修業(yè)主驚出一身冷汗。
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